Natixis SFS : une adaptation plus rapide aux attentes clients grâce à des tableaux de bord spécifiques
Laure Marelli, Chief Digital Officer chez Natixis SFS, 16 octobre (Photo Alper Dinçel)

Natixis SFS : une adaptation plus rapide aux attentes clients grâce à des tableaux de bord spécifiques

Face à la révolution du digital, Natixis SFS, le pôle de services financiers spécialisés de Banque Populaire et Caisse d’Epargne (BPCE), s’organise pour se mettre rapidement au niveau des usages de ses clients. Pour cela, il est impératif de mesurer (suite…)

Fnac Darty fera le tour des incubateurs en 2019 pour trouver les bonnes startups
Anne-Laure Feldkircher, directrice de la stratégie et Merger & Acquisition du groupe Fnac Darty

Fnac Darty fera le tour des incubateurs en 2019 pour trouver les bonnes startups

Fnac Darty est sous la pression d’Amazon et entend transformer son modèle économique. Le distributeur veut monter en puissance dans ses relations avec les startups. En 2019, l’entreprise va organiser le « Fnac Darty Innovation Tour » avec les incubateurs pour trouver (suite…)

Orange Bank : les agences d’Orange jouent un rôle clé dans la commercialisation des services bancaires
150 boutiques Orange commercialisent les services bancaires d'Orange Bank

Orange Bank : les agences d’Orange jouent un rôle clé dans la commercialisation des services bancaires

Même quand on est une banque « mobile first » l’agence physique joue un rôle clé dans l’ouverture d’un compte bancaire. C’est ce que souligne André Coisne, directeur général d’Orange Bank. Bien qu’il soit sur le départ, il a pris la parole (suite…)

Le « 4 Casino » : un beau magasin et une étape vers une expérience client 100% fluide
L’ouverture du « 4 Casino » a réuni Emmanuel Grenier (CDiscount), Moez Alexandre Zouari (4 Casino) et Cyril Bourgoin (Groupe Casino), 4 octobre

Le « 4 Casino » : un beau magasin et une étape vers une expérience client 100% fluide

C’est un beau magasin bourré de technologie qu’a ouvert Casino au 4 avenue Franklin D. Roosevelt, au bas des Champs Elysées depuis le 3 octobre. Un univers esthétique réussi Le magasin constitue un  concept store, un univers esthétique réussi proposant (suite…)

Digital : Casino inaugure « Le 4 Casino », un lieu de vie et de consommation, proche des Champs Elysées
« Le 4 Casino » est situé au 4 avenue Franklin Roosevelt. Il est ouvert 24/24 (entre minuit et 7h30 du matin, pour les clients « Casino Max »)

Digital : Casino inaugure « Le 4 Casino », un lieu de vie et de consommation, proche des Champs Elysées

C’est un nouveau concept de magasin que le groupe Casino ouvre à Paris avec son partenaire historique Prodistribution, officiellement le 4 octobre, « Le 4 Casino » est un lieu de vie et de consommation. Le digital doit enrichir et faciliter la (suite…)

Yves Rocher champion de l’expérience client, selon le classement établi par BETC Digital
La compétence des vendeurs fait la différence dans l'expérience client en boutique

Yves Rocher champion de l’expérience client, selon le classement établi par BETC Digital

C’est Yves Rocher qui prend la première place du baromètre de l’expérience client réalisé par BETC digital, présenté le 2 octobre. Chaque cliente est une reine Comment Yves Rocher atteint-il cette consécration ?  La marque a été un acteur historique de (suite…)

L’e-commerce vide les centres commerciaux ? C’est une fable
François Feijoo, Président de Procos et PDG de l’enseigne de chaussures Eram

L’e-commerce vide les centres commerciaux ? C’est une fable

Ce n’est pas l’e-commerce qui vide les magasins physiques ou les centres commerciaux, c’est l’excès de mètres carrés commerciaux ouverts. C’est l’avis de Vincent Ravat, directeur général délégué de Mercialys, société qui possède 55 galeries commerciales en France. E-commerce et (suite…)