A quelques jours du salon mondial du retail NRF 2026, la chaîne de supermarchés américaine Wegmans fait l’actualité du secteur en suscitant l’inquiétude par son usage de la surveillance biométrique, en particulier la reconnaissance faciale, de ses clients dans ses points de vente de New York. Wegmans annonce pouvoir collecter des scans faciaux et des empreintes vocales de clients dans certains magasins.

Un panneau d’information à l’entrée du point de vente

Un panneau affiche le fait que des informations d’identification biométrique sont collectées à cet endroit à la porte d’un Wegmans, selon une enquête de Foxnews. Ces informations d’identification biométrique des clients peuvent inclure la reconnaissance faciale, les scans oculaires et les empreintes vocales.

Le but est d’assurer la sécurité des clients et des employés. La chaîne de magasins emploie des caméras pour aider à identifier les personnes qui représentent un risque. Wegmans ajoute que dans une petite fraction de ses magasins présentant un risque accru, il a déployé des caméras équipées de technologies de reconnaissance faciale. Les informations de reconnaissance faciale ne sont utilisées que pour identifier les individus qui ont déjà été signalés pour faute.

Interpellation officielle

Une élue de New York, Rachel Barnhart a écrit à Colleen Wegman, PDG de la chaîne d’épiceries, afin qu’elle réponde publiquement si une surveillance biométrique est utilisée dans les magasins Wegmans en périphérie de New York et afin de faire respecter les droits des clients. Une réponse écrite substantielle est demandée dans un délai de 30 jours.

Letter to Wegmans CEO regarding biometric data collection and usage at stores. pic.twitter.com/TWmwPy4Z2U

— Rachel Barnhart (@rachbarnhart) January 5, 2026