Face aux problèmes graves rencontrés par des clients d’Uber, la société déploie à partir du 17 octobre des fonctions de sécurité dans son application mobile. Il s’agit de pouvoir vérifier que le chauffeur est vraiment un chauffeur VTC et de pouvoir lancer une alerte en urgence. Uber fournit alors les informations sur la course que l’on est en train de faire, en particulier la plaque d’immatriculation du véhicule, le modèle du véhicule, sa position GPS et l’adresse. Uber encourage également le partage des informations sur sa course avec ses proches. Le client peut choisir cinq proches comme contacts avec qui partager les détails de son trajet. On peut indiquer l’heure de son arrivée.
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