Showroomprivé expérimente dans le domaine du Big Data. L’objectif est de réaliser du prédictif et d’aider les marques à mieux produire. Il a fallu d’abord créer une vision à 360° du client, ce qui est un travail de longue haleine. (suite…)
Le centre de contrôle aérien de Londres est en panne. Conséquence, les vols au départ et à l’arrivée de la capitale britannique sont paralysés. Cela concerne cinq aéroports. Eurocontrol parle d’une reprise à 19 heures, heure locale (20 heures, heure (suite…)
Du 4 au 7 décembre, le magasin Darty à République, Paris, a expérimenté le robot Nao pour animer ses ventes de produits destinés à la maison connectée. Nao est un robot humanoïde interactif. Ampoules connectées En particulier, le robot a (suite…)
En 2018, une personne sur deux utilisera d’abord un mobile ou une tablette pour accéder à internet, selon le cabinet d’analystes Gartner. Le PC sera réservé aux tâches plus complexes. Le succès des objets connectés portables amplifiera le phénomène de (suite…)
ShowRoomPrive.com encaisse plus de 200 millions d’euros sur le mobile cette année, dont 75% sur les Apps. C’est ce qu’annonce Thierry Petit, co-fondateur et co-gérant de Showroomprivé, site de ventes événementielles à destination des femmes. Il s’est exprimé à l’occasion du (suite…)
Carrefour est pour l’heure plutôt dans l’observation de ce qui se fait ailleurs sur le mobile, chez ses concurrents notamment Tesco, ou en Asie. C’est ce qui ressort de l’intervention d’Eric Fuchs, Directeur du développement on-line et multi canal de (suite…)
Criteo estime que le retargeting progresse encore. Grâce à l’amélioration récente de son algorithme, ses clients ont vu leurs ventes progresser de 34%. Plutôt que d’investir le haut du tunnel de conversion, Criteo se développe dans l’emailing et sur le (suite…)
En matière de Wifi, le plan de la SNCF est de proposer le WIFI gratuit dans une centaine de gares d’ici à fin 2015. « Il y a une vraie volonté de la SNCF et de Transilien de proposer des connections WIFI (suite…)
La SNCF investit beaucoup sur twitter depuis 3 ans. Sur ce réseau social, « ce n’est pas du tout le même genre de relations” explique Eric Breuil, responsable de la division information voyageurs & relation clients de Transilien, qui regroupe les lignes (suite…)
La SNCF fait face au défi de personnaliser sa relation client et de fournir une information multi-canal cohérente. Et ça ne va pas être simple. Il faudra d’abord avoir la même information au même moment et partout. La seconde difficulté est (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante