Quand il s'agit de relation client et de fidélisation, le commerce de luxe possède une spécificité car il peut donner le sentiment unique de faire partie des "happy few" ou bien amener le client à redescendre dans la plèbe avec un ressenti cuisant d'humiliation lorsqu'il se voit refuser l'accès à un produit. Les règles d'Hermès […]
La banque Bred mise sur une plateforme de No-Code afin que les utilisateurs métiers puissent développer eux-mêmes les petites applications dont ils peuvent avoir besoin au quotidien. C’est un moyen de gagner en agilité pour les métiers en évitant le (suite…)
Chez l'assureur' Generali, 30% des sinistres Auto et Habitation sont gérés de manière automatisée. Le lancement de cette transformation date de 2020. Generali digitalise et intègre des intelligences artificielles dans ses processus de traitement des sinistres. Ce mouvement permet à l’assureur de faire face aux grands pics de demandes engendrées lors de catastrophes naturelles. Les […]
Starbucks, célèbre chaîne américaine de cafés, annonce sa réorganisation managériale. Le poste de directeur marketing mondial est supprimé et remplacé par des soutiens marketing par zones géographiques. Cela déclenche la réaction du cabinet d'analystes Forrester Research qui estime que le marketing doit au contraire être positionné au plus haut niveau d'une organisation, comme étant un […]
Le piratage de France Travail c’est simple comme un coup de fil. On en sait plus sur le piratage informatique de France Travail qui a vu l’accès frauduleux à une base de données de 43 millions de personnes, soit 25 (suite…)
Le groupe Printemps veut développer de « nouveaux piliers de croissance » et nomme deux nouveaux membres à son comité de direction, spécialisés en e-commerce, digital et mode. Le groupe annonce la nomination d’un Directeur Général Digital & Omnicanal et d’un Directeur (suite…)
L’enseigne de bricolage Castorama annonce le lancement de sa place de marché en France. Il s’agit d’un travail conjoint durant plusieurs mois entre les équipes de Kingfisher Group, celles de Castorama et le fournisseur de technologie Mirakl, leader français des (suite…)
Prisma Media soutient le ciblage publicitaire des particuliers réalisé via l’offre Utiq conçue et nourrie par les opérateurs télécoms. En France, l’offre est disponible chez Bouygues Telecom, SFR et Orange. Prisma Media est une filiale de Vivendi, et éditeur de (suite…)
Google se voit infliger une amende 250 millions d’euros par l’Autorité de la concurrence pour ne pas avoir respecté ses engagements en matière de droits voisins. En particulier, l’Autorité française a constaté que le service d’intelligence artificielle « Bard » lancé par (suite…)
Mobilisights, filiale du constructeur automobile Stellantis, lance le service de gestion de flotte Fleet Management Data Pack, qui sera intégré à tous les véhicules utilitaires légers fabriqués par Stellantis, Citroën, Fiat Professional, Opel Vauxhall et Peugeot avec une gamme de (suite…)
« on trouve en chine des produits que l 'on ne trouve pas en france , tout ce que l 'on achete en france provient de... »
En savoir plus ➔ La France, se vit minoritaire en Europe, mise sur deux taxes pour freiner le e-commerce chinois