Manutan, distributeur européen d’équipements pour le bureau et l’entreprise, automatise l’analyse sémantique de ses remontées clients grâce à l’IA (Intelligence artificielle). L’entreprise souhaite mieux comprendre ses clients et ses prospects, et anticiper leurs besoins dans le cadre de la refonte (suite…)
La banque d’investissement Crédit Agricole CIB déploie une solution d’analyse et de supervision automatisée au quotidien des conversations vocales de 500 traders et vendeurs dans ses salles de marché de Paris et Londres, en français et en anglais. Solution de (suite…)
L’enseigne d’équipements sportifs Go sport traite de manière industrielle les demandes de ses clients venant de l’application sociale WhatsApp dont les usages montent en puissance dans le secteur de la vente au détail. Jusqu’alors ces messages entrants étaient gérés par (suite…)
La chaîne de supermarchés américaine Target rend ses produits disponibles à l’achat via Instagram Checkout. Le distributeur veut rendre le shopping aussi simple que possible. Proposer une expérience numérique supplémentaire Cela signifie effectuer un achat en quelques clics. « De (suite…)
La compagnie aérienne à petit prix EasyJet annonce ce mardi avoir subi une attaque informatique. Les informations accédées concernent les adresses e-mail et les informations de voyage pour 9 millions de clients. Les informations de cartes de crédit ont été (suite…)
A l’heure du dé-confinement, la livraison à domicile pourrait bien devenir un mode clé de consommation de plats cuisinés. En tout cas, il s’agit de ne pas rater ce marché estime Jocelyn Olive directeur général de l’enseigne Buffalo Grill. Il (suite…)
Le groupe fromager Bel et le groupe de luxe Kering utilisent la plateforme #Safetogether de tutoriels de protection sanitaire créée par L’Oréal. Chaque collaborateur de L’Oréal doit passer par cette plateforme avant de revenir dans les bureaux. 14 000 employés (suite…)
Facebook accepte de payer 52 millions de dollars d’indemnités à ses modérateurs américains de contenu, actuels et anciens, pour les indemniser des problèmes de santé mentale développés au travail lors du visionnage de contenus horribles et traumatisants qu’ils ont du (suite…)
A l’heure du Coronavirus, si vous n’allez pas au prêt à porter, le prêt à porter ira à vous. C’est la démarche que veut mettre en œuvre l’enseigne Maison 123 (anciennement 123) appartenant au groupe Etam à compter de la semaine (suite…)
L’enseigne Gémo ouvre un service de Drive sans contact à partir du 11 mai dans une sélection de magasins puis partout en France à compter du 25 mai 2020. Le nouveau service doit répondre à la situation sanitaire actuelle et (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante