On vit à l’ère de la messagerie mobile, et La Redoute entend suivre les tendances. L’enseigne de vente à distance teste depuis octobre 2018 le service de messaging d’Apple, « Apple Business Chat » et se montre étonnée et satisfaite de l’usage soutenu de ce nouveau canal de communication avec ses clients. Ce succès nécessite une adaptation […]
A l’heure où le retour de produit est facilité par des e-commerçants emblématiques comme Amazon ou Zalendo, et où Etam propose le « Try at home » où on ne paie que les produits que l’on conserve de sa commande internet livrée chez soi, Decathlon entend rester dans la course sur cette étape. Pour l’enseigne de produits de […]
La Maif, assureur mutualiste, souhaite développer ses propres intelligences artificielles et ses algorithmes. Mais cela prend du temps pour constituer ses équipes et délivrer les premiers résultats. Dès lors, afin de rester dans la course, l’assureur fait flèche de tout bois et multiplie les fournisseurs en intelligence artificielle, en particulier pour doper ses performances commerciales. […]
E.Leclerc croit dans le commerce vocal et relève le défi de livrer sa nouvelle application vocale cet automne. Dans ce domaine, les clés du succès seront l’aide à la constitution rapide du panier de courses et l’imbrication du vocal et du visuel. C’est ce que défend Maud Funaro, directrice de la stratégie et de l’innovation du […]
Le commerce vocal fait surgir le risque de nouvelles formes de fraude liées à l’usage de la voix pour payer ses achats. Certaines astuces de protection élaborées dans le commerce en ligne deviennent inopérantes. Cartes rebattues en septembre prochain De plus, la Fnac se heurte aux limitations actuelles de la sécurité de l’assistant vocal de […]
EDF prépare la deuxième version de son application vocale sur Alexa d’Amazon. De quoi revenir sur les difficultés que l’électricien a du résoudre ou contourner avant de lancer « EDF et moi » en juin 2018 et les enseignements qu’il en tire. Des versions logicielles qui évoluent rapidement La première difficulté, c’est qu’il s’agit d’intelligence artificielle. « Du […]
Après la sortie de son application vocale en juin 2018 sur Alexa d’Amazon, EDF en prépare une deuxième version. Elle utilisera la fonction de notification d’Alexa et les informations de consommation électrique, notamment issues du compteur connecté Linky. La sortie est prévue d’ici quelques mois. De nouvelles fonctions sur la consommation électrique EDF imagine des […]
Les CGU (conditions générales d’utilisation) de Google ont encore frappé. A l’heure où EDF investit dans le domaine des assistants vocaux afin de développer de nouveaux services vers ses clients, il entend travailler aussi bien avec Amazon que Google ou Apple. Obstacle absolu Mais pour l’heure, les CGU de Google constituent un obstacle absolu à […]
La consommation alimentaire des Français est en plein bouleversement et cela change tout pour la grande distribution. « Tout s’accélère, cela va très vite. C’est inquiétant mais c’est aussi passionnant. La première des choses c’est le rapport à l’alimentation qui a complètement changé » reconnaît Thierry Cotillard, Président d’Intermarché et de Netto, troisième plus grand distributeur en […]
C’est souvent par le paiement qu’arrive l’innovation dans le commerce de détail relevait récemment Florent Coureau, DG France de JD.com, le champion du nouveau commerce chinois. C’est donc tout naturellement que les solutions de paiement arrivent en tête des innovations qui intéressent les e-commerçants dans les trois ans qui viennent en France. C’est ce que […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante