Remettre le client au centre des décisions, telle est la volonté affichée du Comité exécutif des Galeries Lafayette. Devenir une enseigne centrée sur le client Le client doit être au centre de toutes les réunions, de toutes les prises de décision. L’objectif est de transformer Les Galeries Lafayette en une entreprise ‘customer centric’, ce qui […]
A l’heure où le Crédit foncier change de missions, il lui faut toutefois continuer à gérer la masse de ses crédits immobiliers en cours. Taux de créances douteuses élevé Or cette filiale de la BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) pâtit d’un taux de créances douteuses trop élevé. Les Echos rappellent que fin 2017, le bilan […]
Le commerce international progresse peu à peu vers la dématérialisation des échanges papier documentaires via la blockchain. Interconnexion entre l'Europe et l'Asie Dernier pas réussi, l’interconnexion entre la plateforme de commerce We.trade, qui se développe en Europe et qui compte la Société Générale parmi ses douze actionnaires, et la plateforme eTradeConnect, émanation des autorités de […]
Le nouveau programme de fidélité lifestyle « All of Accor for you » d’Accor met la DSI (Direction des systèmes d’information) du géant de l’hôtellerie sous pression. Ce programme a été lancé fin février 2019. Une plateforme centrale de services accessible au client Accor souhaite créer un écosystème de services et de partenaires tels que des restaurants […]
Le budget de vos campagnes média est-il dépensé pour la bonne cause ? Cela devient l’enjeu clé pour les entreprises. Cela passe par une meilleure attribution de ses coûts aux différents médias employés afin de convertir un client. Plateforme digitale assemblée lors du projet Illustration avec Renault, et d’un projet que le constructeur automobile a présenté […]
Randstad, le spécialiste du recrutement en intérim mise sur un chatbot de recrutement, baptisé randy afin de présélectionner les candidats. Il reste encore un bout de chemin à faire avant que ce nouveau canal automatisé n'emporte l'adhésion de tous et ne devienne d'un usage banalisé par tous les consultants de Randstad chargés de recrutement. Créer […]
Yves Tyrode est responsable du digital et de la donnée de la BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne). Chief Digital Officer, il souligne sa priorité de munir 40 000 collaborateurs d’outils leur facilitant la manipulation des données. Quant à l’intelligence artificielle, il la considère d’abord adaptée à la traque de la fraude. Pour lui, elle n'est pas […]
Après Center Parcs, c’est au tour du Parc Astérix de préparer une expérience client dans laquelle celui-ci n’aura plus à manipuler d’argent liquide ni sa carte bancaire durant sa présence dans le parc d’attraction. Un test aura lieu en décembre prochain auprès des clients pour les prestations hôtelières. Comme Center Parcs, le Parc Astérix a […]
Foncia mise sur le Big Data afin d’évaluer de manière plus complète la valeur d’un bien immobilier. Ce professionnel de la vente et de la location, ainsi que de la gestion immobilière, s’appuie sur une plateforme qui évalue chaque bien au travers de 120 critères de géo-décision. La qualité de l'environnement Parmi ces critères, on […]
Michelin, Sigfox et la société de consulting Argon Consulting annoncent la création de Safecube, une société qui commercialisera une solution de localisation des marchandises et le suivi de leurs conditions de transport en termes de température, humidité, chocs, ouverture, etc. en temps réel. Il s’agit de résoudre la complexité des flux maritimes, les itinéraires peu optimisés, […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante