Chez Voyages-SNCF.com, le moteur de recommandation de destinations doit être à la fois inspirationnel et comprendre l'internaute. Des expérimentations sont menées en parallèle. Faire rêver et comprendre l'internaute. Ce ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech […]
Mieux exploiter la donnée pour personnaliser l'expérience client, et pour mieux vendre. Telle est l'obsession de voyages-SNCF.com. Pour cela, à titre expérimental actuellement, deux experts de la donnée sont délégués auprès de deux équipes de développement du site de vente en ligne de la SNCF. Penser data La mission de ces experts est d'aider à […]
A l'heure où Apple refuse d'aider le FBI à accéder aux données de l'Iphone d'un terroriste, on rappellera que le laboratoire de l’Institut de recherche criminelle de la Gendarmerie nationale (IRCGN) - installé depuis peu à Cergy Pontoise (95)- essuie les mêmes refus en France, que ce soit d'Apple ou de Samsung. Conséquence, da... […]
Il faut donner du temps au temps. Six mois ont été nécessaires chez Voyages-SNCF.com, de septembre 2015 à mars 2016, pour passer du premier prototype de moteur de recommandation de destinations à ses clients à l'industrialisation de cet outil. Même si un tel délai de mise au point est classique, il aura fallu enseigner la […]
Gafa et Fintechs font la différence grâce à la data dans les services bancaires de nouvelle génération. Une banque comme ING se prépare à leur concurrence ou à une revente des services de ces nouveaux acteurs. La sensibilité sur les données personnelles diffère entre l'Europe et la Chine. La data est le nerf de la […]
Arrogantes, immunisées contre le changement, comprenant à peine que le client doit être placé au centre, proposant des produits trop nombreux et incompréhensibles, voici les principaux défauts des banques pré... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech […]
PingKi Houang, DG de Showroom privé, quitte l'entreprise. Sa vision de la stratégie et des actions à mener diffère de celle fixée par Thierry Petit, fondateur de l'enseigne de vente de mode en ligne. Entrée en bourse en septembre dernier, la société est désormais engagée dans un plan stratégique placé sous le feu des projecteurs. Ping […]
DevOps permet d'accélérer les mises en production de nouvelles applications grâce à l'automatisation. L'assureur Swisslife opte pour une plateforme d'automatisation adaptée à son existant et écarte Docker trop disruptif. Quand on veut être... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur […]
Des équipes autonomes, multidisciplinaires, mêlant informaticiens et gens du business, avec une vision client et délivrant un produit ou un service prêt à être utilisé. C'est ce que met en place la banque ING en s'inspirant de Spotify, et b... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat […]
Ce sont plusieurs millions de clients d'Axa présents dans ses bases CRM et celles de ses centres de contacts qui vont pouvoir être réactivés dans le cadre de l'opération d'on-boarding décidée par l'assureur. Deux partenaires français Dans cette opération, Axa a choisi comme partenaires deux sociétés françaises, Weborama et Temelio. L'opération d'onboarding a pour objectif de […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante