Après avoir boudé le Web pendant longtemps, Carrefour met désormais la pression sur ses diverses plateformes e-commerce. Le géant de la grande distribution veut atteindre 1 million de clients sur le Web par jour or pour l'instant c'est encore loin d'être le cas. Cela va être très compliqué Pour Noël Prioux, DG exécutif de Carrefour […]
Le salon Add Fab, c'est à dire de la "fabrication additive" pour ne pas dire impression 3D, s'est tenu du 30 mai au 1er juin à la Porte de Versailles à Paris. Pour cette première édition, le bilan est plutôt maigre même si le thème du salon est dans l'air du temps. L'impression 3D exilée […]
Le CRM Onboarding démarre lentement dans l'hexagone. C'est ce que l'on comprend à l'écoute de Vihan Sharma, DG de Acxiom en France, l'un des prestataires les plus puissants du secteur. Il a répondu aux questions de La Revue du Digital à l'occasion d'un événement organisé par Carrefour Média, la régie publicitaire du groupe Carrefour, le […]
Les clients veulent de l'engagement et plus d'humain dans leur relation avec les marques, tel est l'avis de David Mingeon, directeur général adjoint de Havas Paris. Il s'est exprimé le 17 mai à l'occasion de la présentation de la prochaine édition du salon e-commerce qui aura lieu du mardi 19 au jeudi 21 septembre prochains, […]
Tout le monde n'a pas la chance d'être orphelin regrettait Poil de Carotte, le héros du roman de Jules Renard, face aux sévices que lui infligeait sa mère. D'une certaine manière, c'est un peu l'histoire de l'enseigne Mr Bricolage. Tout le monde n'a pas la chance de perdre tous les salariés de son centre d'appels […]
Les aficionados de l'internet des objets et les fournisseurs parent souvent cette technologie de toutes les vertus. Il faut largement relativiser la facilité de ces projets. Cela concerne les coûts, la couverture radio, la durée de fonctionnement, la disponibilité de solutions génériques, la gestion du changement et le retour sur investissement, tout cela est sujet […]
Les projets IoT (Internet of Things) sont supposés apporter un fort retour sur investissement (ROI). Or, il est très difficile de calculer le ROI de ces projets totalement inédits face à la masse de données soudain disponible et à leur délai de développement. Surveiller la température des rails En témoigne le projet coupon de la […]
Les bots - ou assistants intelligents - ont le vent en poupe. Et ce sont les GAFAM (Google Apple Facebook Amazon Microsoft) qui sont les plus avancés technologiquement. Amazon perce en particulier sur le marché en mettant à disposition gratuitement sa technologie Alexa via une API (interface applicative). 10 000 fonctions disponibles sur Alexa Chaque […]
Le digital c'est aussi une question de culture d'entreprise. L'assureur Malakoff Médéric en a pris conscience et entend changer sa culture obsessionnelle du contrôle de ses clients due à la crainte d'être victime d'une escroquerie. Trop de procédures L'entreprise veut développer son empathie avec les assurés. L'ADN d'un assureur en théorie est d'être un ange […]
France Télévisions souhaite arriver à enregistrer 15 millions d'utilisateurs identifiés en 1 an sur son service de télévision en streaming à la demande. France Télévisions annonce 33 millions de téléspectateurs par jour sur sa TV broadcast traditionnelle. Développer les ventes Le service de streaming a été relancé le 9 mai. Il s'intitule France.tv et remplace l'ancien […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante