Les scanners de carrosseries auto tels que ceux proposés par ProovStation ou UVeye devaient adoucir les tensions lorsque l’on ramène son véhicule de location auprès de son loueur. Mais on dirait que ce n’est pas si simple. Certains loueurs surfactureraient des dommages mineurs à leurs clients en utilisant leurs scanners automatisés par IA, selon un article du New York Post et de The Drive.
La réplique des clients avec leurs propres applications mobiles
Dès lors, des applications mobiles sont proposées afin que les particuliers puissent répliquer au loueur en créant leurs propres preuves numériques, avec reconnaissance d’image, horodatage et géo-localisation, en scannant eux-mêmes leur véhicule. On citera Proofr ou Ravin AI. Reste que les tests menés par The Drive indiquent que la technologie doit encore progresser, car elle peut ne pas avoir toujours raison en étant trompée par exemple par un simple reflet.
Au final, tout dépend de la politique commerciale du loueur, comment souhaite-t-il gérer ses relations avec ses clients : veut-il être perçu comme créant des tensions avec ses clients ou comme appliquant une politique claire et transparente en ce qui concerne les dommages ?
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