Après six mois comme directeur général, Francis Barel prend la présidence de Phenomen, jeune pousse créée en 2017, afin de conduire une nouvelle phase de croissance et d’internationalisation, avec un cap explicite qui est de faire de l’entreprise un leader mondial d’une assurance embarquée, innovante et accessible. 15 millions d’assurés ont déjà fait confiance aux marques de la société.
L’assurance doit s’intégrer au parcours client
La société défend une mission simple — « offrir de la flexibilité dans un monde d’imprévus » — et veut imposer un standard de service, de technologie et de simplicité sur des marchés où l’assurance doit s’intégrer au parcours client plutôt qu’être un produit séparé. Ses priorités couvrent les secteurs clés de l’événementiel, du voyage et des transports, avec des offres destinées à sécuriser les projets, les voyages et les événements de millions de clients dans le monde. Les marques Meetch et Leeloo portent cette proposition, axée sur la protection des budgets et des aléas pour les professionnels comme pour les particuliers.
L’entreprise a étendu sa présence sur quatre continents (Europe, États-Unis, Moyen-Orient, Asie) et renforcé ses positions au Royaume-Uni, en Espagne, en Italie et en Allemagne. Elle a scellé des partenariats avec une douzaine d’assureurs internationaux pour déployer des offres embarquées “sur-mesure” dans les parcours d’achat et d’inscription, depuis le billet d’événement jusqu’au voyage ou au déplacement quotidien. L’objectif est de réduire la friction, accroître l’adoption et générer de la valeur pour les opérateurs comme pour les assurés, grâce à une exécution industrialisée et des produits digitaux.
Douze ans chez Paypal
Francis Barel possède 20 ans d’expérience dans la technologie et le e-commerce, dont 12 années chez PayPal (direction de PayPal France, projets internationaux de paiement digital). À ses côtés, l’équipe dirigeante comprend Benoît Dominique, Axel Calandre et Romain Bonvallet. Elle structure la feuille de route autour de la performance, de l’innovation et de l’expansion internationale. La société est basée à Paris, Genève, Londres et Marseille.
L’enjeu est de devenir la référence de l’assurance embarquée. Phenomen se positionne comme un acteur international d’insurtech, spécialiste de l’assurance annulation et de l’assurance événementielle, avec l’ambition d’élever le niveau de service du secteur avec des produits uniques, des solutions digitales de pointe, l’intégration native dans les tunnels de réservation et couverture adaptée aux usages réels (événements, voyages, transport). Cette stratégie vise à protéger ce qui compte pour les clients finaux tout en soutenant les revenus et la satisfaction des partenaires distributeurs.
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