SAP, le leader mondial des logiciels de gestion intégrés pour les entreprises, achète la société américaine Concur Technologies pour 8,3 milliards de dollars. C’est la plus grosse acquisition de SAP depuis le rachat de Sybase en 2010 pour 7,1 milliards (suite…)
Les startups vont vite, et cette vitesse peut les amener à négliger les pré-requis en matière de protection de la vie privée des utilisateurs. C’est ce que constate avec réalisme et une forme de bienveillance Isabelle Falque Pierrotin, Conseiller d’état (suite…)
« Que Apple se mette au NFC cela nous a rassuré sur nos investissements » reconnaît Barbara Dalibard, directrice générale de la branche voyages de la SNCF. Elle s’est exprimée le 18 septembre lors de la conférence organisée sur l’expérience client à (suite…)
Le Big Data à la SNCF sera notamment mis au service de la sécurisation des accès aux trains et de la lutte contre la fraude. C’est ce qu’a décrit Barbara Dalibard, directrice générale de la branche voyages de la SNCF, (suite…)
A l’ère du cross canal, seulement une entreprise sur cinq utilise une solution de gestion et d’exécution de campagnes cross-canal, selon une enquête menée par la société de services marketing Experian. Cette enquête a été réalisée par Internet entre le 3 juillet (suite…)
L’email est le canal numéro un d’interaction employé par les marketers en Europe, à 95,3%, selon l’enquête menée par Experian. Cette enquête a été réalisée par Internet entre le 3 juillet 2014 et le 25 août 2014 auprès de 273 (suite…)
Comment réussir sa stratégie cross canal ? Il faut s’appuyer sur un référentiel client unique. C’est ce que recommande vivement Bérangère Lamboley, directrice Marketing, Communication et Digital de Bricoman. Elle s’est exprimée lors d’une conférence à l’occasion du salon EquipMag, à (suite…)
C’est par décret que la République française a défini le 16 septembre, les attributions de son administrateur général des données. Le poste est rattaché au secrétaire général pour la modernisation de l’action publique. Il est nommé par arrêté du premier (suite…)
Carrefour teste la géo-localisation des clients et des produits dans son supermarché de Villeneuve La Garenne depuis avril. 5000 clients ont téléchargé l’App mobile. Ils en font un usage ponctuel pour localiser certains produits, plutôt que pour être guidés de (suite…)
Auchan annonce qu’il va déployer le paiement par mobile et code barre 2D en France sur tous ses supermarchés. Le processus de paiement n’est en rien simplifié pour le consommateur. En revanche, Auchan devrait ainsi collecter plus facilement des données (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante