Page 322 – La Revue du Digital
L’assureur Covéa nomme un nouveau DSI également en charge de la technologie
Philippe Cuvelier, Covéa

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Philippe Cuvelier, connaisseur des systèmes d’information bancaires et des environnements Microsoft, est nommé Directeur Technologie et Système d’Information du groupe d’assurance Covéa. Covéa emploie 21 000 personnes en France pour 11,6 millions d’assurés au travers de 3 marques MAAF, MMA et (suite…)

L’agence Brainsonic en cours de rachat par le spécialiste du Data marketing Dékuple
L'agence de communication Brainsonic emploie 120 personnes

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L’ambitieux groupe Dékuple poursuit sa stratégie de développement afin de devenir un leader du data marketing en Europe d’ici 2025. Il vise l’acquisition de l’agence de communication marketing Brainsonic, créée en 2003, spécialisée dans le conversationnel et l’engagement des clients (suite…)

Les robots conversationnels pour centres d’appels complexes à déployer
17 millions de personnes en centres d'appels

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L’usage de l’intelligence artificielle afin d’automatiser tout ou partie d’une interaction avec un client reste un projet difficile. La complexité technique et le paysage fragmenté des fournisseurs limitent l’adoption de cette technologie selon le cabinet d’analystes Gartner. La technologie conversationnelle (suite…)