Jassine Ouali, 31 ans, est aux commandes de la relation client chez Lidl France depuis le 1er août, un poste nouvellement créé chez le distributeur. Le jeune responsable intègre le comité exécutif. Il arrive de Grande Bretagne, où il est couvert de fleurs à la suite de ses 18 mois chez Lidl UK. Il est salué pour son leadership, son enthousiasme et sa capacité à motiver les équipes. Sa progression professionnelle au sein de Lidl débutée en 2016 en Allemagne est impressionnante.
Renforcer la stratégie client de Lidl en France
Chez Lidl France, le poste de directeur de la relation client est une création. Cette création de poste traduit la volonté de l’enseigne de renforcer sa stratégie client. Jassine Ouali assurera le pilotage d’un programme spécifique qui vise à simplifier et à optimiser le parcours des clients sur l’ensemble des canaux de Lidl France. « L’excellence opérationnelle et la vision stratégique de Jassine Ouali sont de véritables atouts pour accompagner le déploiement de notre stratégie client » affirme John Paul Scally, Président de Lidl France. « Il a développé une capacité reconnue à valoriser les talents et à fédérer les équipes » ajoute-t-il.
Jassine Ouali possède une solide culture d’entreprise chez Lidl, qu’il a rejoint en 2016. Il arrive cet été chez Lidl France en provenance de Lidl Grande-Bretagne où entre mars 2024 et juillet 2025, il a occupé les postes de Directeur Exécutif des Opérations et de Directeur Exécutif Client. À ce titre, Lidl Grande Bretagne salue son rôle déterminant dans la redéfinition de la stratégie client et dans l’accélération de la croissance de l’enseigne, grâce à la mise en place d’initiatives centrées sur les besoins et les attentes des clients.
Directeur exécutif des opérations de Lidl Allemagne
Jassine Ouali était auparavant Directeur Exécutif des Opérations au sein de Lidl Allemagne jusqu’en 2024. De 2020 à 2022, il était directeur et conseiller du PDG de Lidl International. Auparavant, il était directeur chez Schwarz Corporate Solutions. Il a débuté chez Lidl en tant que Chef de Secteur, puis Responsable des Ventes au sein de Lidl Allemagne.
Jassine Ouali est titulaire d’un Bachelor of Arts en Marketing des Services de la DHBW Mannheim (Allemagne) avec une spécialisation en ventes, marketing et ressources humaines. Il a réalisé l’essentiel de son parcours professionnel au sein de l’enseigne Lidl qu’il a rejoint en 2016.
Lidl emploie 46 000 personnes en France
Lidl France dispose de 1600 supermarchés et emploie 46 000 personnes. Lidl propose un assortiment composé en majorité de marques de distributeur. L’enseigne indique que 73% de ses produits sont issus de fournisseurs français.
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