L’enseigne Boulanger a ouvert lundi 16 juin 2025 sa boutique sur le réseau social TikTok Shop. Boulanger propose près de 4000 produits de petit électroménager, audio, multimédia et beauté, dans un premier temps. Cette ouverture de l’espace de vente sur le réseau social intervient à une semaine des soldes d’été.
Une nouvelle étape dans le commerce omni-canal
Boulanger voit TikTok shop comme une nouvelle étape dans son commerce omni-canal, prenant la suite de ses opérations menées en live shopping. TikTok Shop est désormais disponible en France près les Etats-Unis, la Chine, le Royaume-Uni, l’Espagne et l’Irlande.
Les clients pourront découvrir des usages, comprendre les caractéristiques et les potentiels d’un produit via des contenus sociaux ancrés dans la réalité et acheter en direct sans avoir à quitter l’application TikTok. Boulanger souhaite s’inscrire comme un acteur de confiance qui garantit une expertise et une sécurité d’achat reconnues. Il émet une critique voilée à l’encontre de TikTok en pointant que le réseau social donne accès à de nombreux acteurs de l’ultra low cost.
TikTok Shop prescripteur dénicheur de produits
« TikTok shop permet de jouer un rôle de prescripteur-dénicheur de produits » explique Hervé Boisse, Directeur délégué et opération omni- canal de Boulanger. « Il permet aussi de découvrir l’usage des produits à travers des contenus authentiques » ajoute-t-il.
Dès lors, Boulanger a trouvé évident d’explorer ce nouveau canal de vente. « Pour entretenir une proximité et un rôle d’expert simple et sympa au quotidien avec nos clients » dit-il. Le responsable rappelle que Boulanger avait déjà été un pionnier en se lançant dans le live shopping. « Boulanger sera aujourd’hui le premier acteur français de son secteur à explorer le terrain du social commerce. On veut s’inscrire dans ces nouveaux codes, mais avec nos valeurs, en nous posant comme tiers de confiance » précise-t-il.
Une prolongation naturelle de l’omni-canal
Boulanger veut être au cœur des canaux de vente de demain et anticiper les transformations du marché. Pour Boulanger, TikTok Shop est vu comme une prolongation naturelle de son approche omni-canal. Il complétera la présence de l’enseigne sur le terrain avec 221 magasins, et en ligne avec son site boulanger.com et les 9 market places sur lesquelles Boulanger est présent.
Boulanger est une enseigne de la galaxie Mulliez. Il est spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Boulanger propose une offre de services comme le retrait en 1h ou la livraison à domicile dès le lendemain. Boulanger propose de la réparation et l’abonnement à la réparation illimitée avec Le Club INFINITY, la reprise et le rachat des anciens appareils, les offres de produits reconditionnés ou la location d’équipements.
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