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L’assureur Abeille Assurances revoit le parcours de souscription en ligne de ses produits d’assurance vie, épargne et retraite. Il annonce l’intégration de la solution de contrôle documentaire KYC (Know Your Customer) de Signaturit Group. Cette évolution s’inscrit dans le cadre d’un projet de refonte de l’expérience client et d’une accélération de la digitalisation de l’assureur.
Contrôle contre la fraude documentaire
Abeille Assurances utilise le module de contrôle documentaire KYC (Know Your Customer) afin de lutter contre la fraude documentaire. Cette solution est ajoutée dans le parcours de saisie des nouvelles adhésions aux produits d’assurance vie épargne et retraite.
La solution mise en place intervient lors de la collecte et du contrôle des pièces justificatives, réalisé en temps réel. Elle vise à réduire les erreurs manuelles, respecte les normes de conformité et minimise les risques de fraude en validant les données clés du client. Elle permet ainsi de réduire les délais de traitement et apporte un réel bénéfice pour les apporteurs et les clients.
Volume des points de contrôle
L’assureur a retenu cette solution pour le volume des points de contrôle pour chaque document et la souplesse de la plateforme. Les critères de contrôle sont entièrement configurables. Les données des clients peuvent être enrichies à l’aide de sources externes afin de disposer d’un profil client complet et vérifié.
La solution a d’abord été déployée sur les produits d’assurance vie Afer. Elle a été étendue ensuite à d’autres périmètres car elle a montré sa fiabilité et ses bénéfices opérationnels. De nouveaux cas d’usage sont actuellement à l’étude.
85% des contrats signés le jour même
La solution vise à répondre aux exigences de conformité et de gestion du risque d’Abeille Assurances sans nuire à l’expérience client ni aux performances opérationnelles et commerciales. La solution est mise en œuvre dans des compagnies d’assurance où 85 % des contrats sont signés le jour même.
Signaturit Group propose une plateforme unifiée et modulaire pour gérer l’ensemble du cycle de vie des transactions digitales, depuis la vérification d’identité jusqu’à la signature électronique, en passant par l’horodatage et l’archivage, selon le règlement européen eIDAS.
Une alternative pan européenne aux Américains
Signaturit Group revendique 100 000 clients dans 40 pays et traite près de 200 millions de transactions et 35 millions de documents par an. Cette société mène des acquisitions stratégiques avec l’achat d’Ivnosys, Universign et Vialink et affirme sa volonté de bâtir une alternative paneuropéenne face aux acteurs américains.
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