Revers.io propose aux retailers un logiciel qui permet de digitaliser l’intégralité de leur processus après-vente. Il s’agit de solutions de retour adaptées à leurs différents canaux de distribution : magasins physiques, sites e-commerce ou marketplaces.
Solution Saas omnicanal
Ce logiciel est délivré en mode Saas, dans le Cloud, en mode omnicanal. Il utilise un moteur d’intelligence artificielle pour la gestion du service après vente et assurer une vision à 360° des marchandises. La plateforme Saas sert à gérer toute la logistique retour de produits, une centralisaion qui cible à diviser par deux les délais de traitement.
La plateforme aide à préciser la raison d’un retour produit et lance le worflow logistique et administratif adapté selon chaque client. La plateforme doit être connectée aux acteurs de la chaîne de retour des produits : le client, le magasin, le transporteur, l’entrepôt, ainsi qu’aux logiciels des commerçants.
Un achat ne s’arrête plus à sa livraison mais englobe tout le processus d’après-vente : rétractation, échange, retour, réparation. “Ce phénomène est d’autant plus important à maîtriser qu’aujourd’hui près d’un tiers des produits achetés online est renvoyé” souligne Revers.io.
Des clients poids lourds
Revers.io équipe déjà Fnac-Darty, La Redoute ou Boulanger, et cible les marchands présents sur les marketplaces en Europe. Rakuten, Cdiscount ou Back Market proposent ainsi Revers.io aux commerçants qu’ils hébergent.
La société a été créée en 2009 sous le nom de SAV Group par Vincent Torrès, son DG.
Revers.io a reçu le trophée Logistique du jury à l’occasion des Paris Retail Awards 2018 qui se sont tenus le 10 septembre. Il a également reçu le trophée Gagnant des gagnants lors de la même cérémonie.
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Une idée, une réaction, une question ? Laissez-nous un mot ci-dessous.
Je réagis à cet articleTop lectures en ce moment
-
Doctolib lance un assistant vocal de gestion des appels des patients
-
Trois questions auxquelles les retailers doivent répondre face à l’IA agentique
-
La CDP (Customer Data Platform), un projet clé de la transformation Data d’Axa F...
L’actualité de la transformation
L'IA clé de nos besoins vitaux dans l'eau, l'électricité et le gaz
Marchés de l’eau : l’IA générative arrive dans les réponses aux appels d’offres des collectivités
Saur, spécialiste de la distribution d’eau potable, fait évoluer son processus de réponse aux appels d’offres des collectivités et des industriels en y injectant de l’IA géné…
Stockage de l’électricité : l’IA générative outil d’accélération clé chez Engie
Le stockage de l’électricité est un enjeu stratégique. Engie s’y attelle et mobilise pour cela l’IA générative de type RAG, c'est-à-dire basée sur le traçage des documents source. …
Nouvelle donne dans le gaz naturel : GRDF s’adapte en utilisant l’IA
GRDF, leader de la distribution du gaz naturel en France, affine sa stratégie d’IA. Il s’appuie sur des serveurs internes pour la confidentialité des données de ses clients. GRDF c…
Bien.
3 fois que j’écris un message qui saute au bout de qques lignes.
Sans alerte de limite. alors je condamne ces informaticiens qui ne savent pas intégrer la réalité dans leurs outils.
Il y a un pilote ?
J’apprécie votre projet mais regrette que vous n’alliez plus loin dans son éradication: faire cesser les retours frauduleux.
Je suis vendeur AMAZON. Et très mécontent des pratiques de Bezos et de l’irresponsabilité des créateurs d’ algorithmes.
en d’autres termes, on ouvre la fenêtre quand ça pue à l’intérieur..j’aurais aimé qu’on commence à virer la charogne qui pourrit à l’intérieur plutôt..