Le polonais InPost arrive en France annonce le site de LSA. InPost est un prestataire de services de casiers pour le retrait et la dépose de produits, un service indispensable à l’heure où le e-commerce permet de commander ou de rendre un produit à toute heure. Des dizaines de magasins devraient s’équiper de ces casiers.
Casino et Leaderprice auraient déjà signé
Ce sont 2500 unités de casiers qui devraient être déployées en France d’ici deux à trois ans, selon LSA pour un service baptisé Abricolis. Les négociations auraient déjà abouti avec Casino et Leader Price. Les casiers acceptent l’alimentaire et le non alimentaire.
Ce système de retrait devant les magasins devrait accroître le trafic en boutique. LSA rappelle que Darty dispose déjà de ses propres casiers de retrait dans une poignée de magasins. Quant à Monoprix, il utilise le système Packcity.
Une livraison sous 1 jour ouvré
Deux prestataires logistiques assureront les livraisons dans ces casiers en France, avec un délai de 1 jour ouvré après la commande en ligne. Pour l’ouverture du casier, un SMS envoie un code d’ouverture et un plan du lieu où se trouve le casier. Un QR code permet également d’ouvrir le casier une fois scanné par son smartphone.
Les casiers sont surveillés en temps réel. Les commerçants qui accueillent près de leur magasin ces casiers sont rémunérés, mais ce loyer reste faible, car les casiers sont sensés apporter du trafic au magasin. C’est le même argumentaire qui est utilisé pour déployer des services de retrait en boutique par des prestataires tels que UPS en France.
Un système concurrent des points retrait en magasin
Des boutiques qui se lancent acceptent de délivrer ce type de retrait afin de se constituer une clientèle. Une fois que la clientèle est créée, le commerçant tend alors à abandonner le système car il est trop consommateur en temps. De plus, la gestion au quotidien est plutôt lourde.
En effet, les personnes qui ramènent des produits, par exemple une FreeBox, ont tendance à rapporter le tout dans un sac plastique, et non dans un carton comme demandé. Ce qui complique la tâche du commerçant. Ce non respect des règles sera reporté sur le prestataire de logistique dans le cas de InPost.
Pour les e-commerçants, le service de livraison en casier passe par la modification du site de vente. In Post propose une API à intégrer lors de la commande, ou un appel à un service Web géré par In Post. Des casier réfrigérés devraient être disponibles fin 2014.
Photo, un ensemble de casiers devant un Carrefour Market en Italie, où 200 supermarchés devraient en être équipés.
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