A l’heure du digital, on imagine que chaque relation client puisse être personnalisée. Oui, mais il y a des limites, annonce Jean-Laurent Bonnafé, DG de BNP Paribas en ouverture de l’assemblée générale de l’EBG devant 500 responsables marketing le 21 (suite…)
Les projets CRM sont les faux nez des projets d’automatisation des forces de vente ou des projets informatiques. Il est rarement question du client et plus souvent des préoccupation internes de l’entreprise. C’est ce qui ressort d’une étude réalisée par (suite…)
La logistique, tout est là. Amazon prépare la livraison à domicile de produits alimentaires à Paris pour la rentrée. Une pratique qui n’a jamais décollé en France, relève François Momboisse, Président de la Fevad, l’association qui défend les intérêts des (suite…)
Grâce à l'usage du CRM on-boarding, l'activité de location de skis d'Intersport a accru ses ventes de 7% sur ses anciens clients. Et le taux de transformation sur le site d'Intersport pour la location de skis s'établit comme un peu inférieur à 2. Chef de projet e-commerce C'est ce qu'annonce Hélène Sauthier, Chef de projet […]
La data, cela sert à se rapprocher des clients chez Unilever. Le groupe a mis à plat sa stratégie de marketing digital en faisant jouer la synergie entre sa centaine de marques et en capitalisant sur la viralité de ses campagnes. Celles pour les parfums Axe et les produits de soin Dove ont été particulièrement […]
Nespresso redéfinit son argumentaire de vente face aux entreprises grâce à une étude qualitative et à la méthodologie Océan Bleu. Car une marque connue ne suffit pas pour vendre, il faut un discours multi-motivations face à l'argument prix de la concurrence. ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an […]
C’est un mea culpa général des assureurs auquel on a assisté le 12 avril, lors de l’événement InsurTday, dont La Revue du Digital était partenaire presse, et qui a rassemblé le monde de l’assurance à la Bourse de Paris. Repoussoir (suite…)
Oubliez l'email, quand vous êtes en Chine, tout passe par WeChat, l'application mobile de messagerie. C'est ce que martèlent les intervenants de l'événement China Connect qui se tient à Paris les 6 et 7 avril. Des Chinois obsédés par leur mobile "Tout se passe sur le mobile en Chine. Vous devez pensez 'Mobile First' quand […]
A l’heure du numérique, vouloir parler à une niche du marché et au marché de masse ne sont pas antinomiques selon Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de L’Oréal. Elle s’est exprimée à l’occasion de l’université du Médef, le 17 mars, (suite…)
Tay, la jeune femme virtuelle de Microsoft créée pour discuter avec des jeunes de 18 à 24 ans n’est pas encore prête pour le grand bain, mais elle ouvre la voie à un futur internet où l’on commande une pizza, (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante