Face à la concurrence de géants comme Engie ou EDF en France sur le marché de l’énergie, le petit poucet Butagaz mise sur l’innovation dans ses démarches commerciales afin de conquérir sa clientèle en couplant la voix au digital. Utiliser le contenu des conversations téléphoniquesC’est une démarche originale qui rend enfin utilisables les informations qui sont […]
« C’est un peu compliqué » dit-on chez Carrefour quand on fait référence aux récents départs et aux arrivées dans l’organisation informatique et des technologies du géant de la grande distribution. Un CTO monde mais pas de DSI mondeLe plus marquant est l’arrivée d’un CTO (Chief Technology Officer) monde, Miguel Ángel González Gisbert, Global CTO de Carrefour […]
Après l’usage d’une première blockchain sur la marque nationale la purée Mousline, Nestlé et Carrefour poursuivent avec l’usage de la blockchain sur leur gamme de lait infantile Guigoz Bio 2 et 3. L’objectif est de rassurer les consommateurs par la (suite…)
Le digital est le premier facteur d’influence pour souscrire un produit d’assurance, souligne une étude sur le parcours d’achat des assurés français. Et dans leur stratégie digitale, les assureurs doivent soigner le mobile, la rapidité et tenir compte du rôle centrale des comparateurs.
Quand il s’agit de faire venir en point de vente, McDonald’s met les bouchées doubles. C’est d’autant plus impératif pour la célèbre enseigne que la concurrence en restauration monte en puissance avec de nouveaux venus et de nouveaux canaux de vente tels que la livraison à domicile. Le bon message au bon moment A l’heure […]
Le digital fait émerger la nécessité de nouvelles compétences au sein des entreprises. Le cabinet spécialisé en recrutement Robert Half dans sa dernière enquête met en évidence à la fois les compétences les plus recherchées et les postes les plus (suite…)
Quand il s’agit des modes et des délais de livraison proposés, des coûts associés et des modes de paiement, les sites e-commerce des enseignes physiques en France présentent des facilités extrêmement différentes. Des challengers aux avant-postes Des challengers se détachent alors que des champions apparaissent en queue de peloton. C’est le cas par exemple dans […]
Les casques de réalité immersive sont un nouvel outil de formation et d’évaluation du niveau de maîtrise de certaines compétences. A La Française des Jeux, un essai vient d’être mené avec les propriétaires de point de vente des célèbres jeux (suite…)
C’est une profonde remise en question des organisations que provoque la montée en puissance de la data. Les équipes du contrôle de gestion sont fortement impactées. Un contrôle budgétaire indispensable au pilotage des entreprises C’est ce que l’on constate à l’écoute des entreprises qui se mettent en ordre de bataille dans ce domaine. Elles ont […]
Au-delà des usages « basiques » de l’intelligence artificielle, l’assureur Generali France débute une utilisation plus avancée. Il s’agit de diffuser les informations commerciales clés, nées de l’expérience collective de ses revendeurs, auprès de son réseau de distributeurs, courtiers et agents, par intelligence artificielle. Travail avec une startup Generali France a commencé à déployer ce système avec […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante