Christophe Rauturier prend la responsabilité de Chief Digital Officer (CDO) du Groupe PSA (groupe Peugeot). Il succède à Brigitte Cantaloube qui poursuit sa carrière à l’extérieur du Groupe. Ingénieur centralien, 51 ans, Christophe Rauturier pilotait jusqu’alors la Customer Digital Factory, (suite…)
Engie, fournisseur d’énergie, exploite une plateforme de centralisation des interactions digitales avec ses clients pour 3000 collaborateurs en charge de la relation client. La solution a été déployée par la DSI. La plateforme gère en natif, l’email, le chat, les (suite…)
Les bots sont des solutions déployées plutôt par les responsables marketing des grands groupes. Ceux des PME sont réticents. C’est le constat d’une étude menée auprès de responsables marketing par la société Do You Dream Up. L’enquête a été menée (suite…)
Pascal Thébé, 56 ans, membre du Comex d’Allianz France, prend la responsabilité de l’unité Digital & Market Management à compter du 2 janvier 2018. Il prend la succession de Virginie Fauvel, partie transformer Euler Hermès. Diplomé de l’école centrale, de (suite…)
Virginie Fauvel, membre du comité exécutif d’Allianz France, où elle était en charge du digital et de la gestion du marché, devient directrice de la transformation du groupe Euler Hermès à partir du 15 janvier 2018. Elle sera en outre (suite…)
Pour les banques, il est temps de s’organiser afin de préparer l’impact de l’intelligence artificielle sur leurs collaborateurs, en termes d’évolution de leurs postes et des compétences nécessaires. Deux ans pour se positionner L’intelligence artificielle en est encore à des couches (suite…)
Carrefour installe une solution de géo-localisation des clients en magasin délivrée par la startup Occi. La solution repose sur des boîtiers de géo-localisation “passive” des parcours clients, sans qu’il y ait d’application mobile à télécharger sur le smartphone du client. (suite…)
Le Search et le SEO évoluent et de nouvelles règles apparaissent. C’était le thème de la conférence mensuelle organisée par l’agence Search Foresight, le 7 décembre. Une cinquantaine d’entreprises étaient représentées dans les locaux de Nexity à Paris. Le mobile (suite…)
Crédit Mutuel Arkéa propose Apple Pay en France à l’ensemble des clients de ses réseaux de distribution, c’est à dire les fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du SudOuest et du Massif Central, ainsi que sur l’assistant personnel Max, Arkéa (suite…)
La marque Dodo présente son oreiller connecté destiné à améliorer la qualité du sommeil. Le produit s’adresse aussi bien aux personnes ayant des troubles du sommeil, qu’à ceux qui cherchent à optimiser leur nuit. Pour cet oreiller, Dodo s’est associé (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante