Carrefour installe une solution de géo-localisation des clients en magasin délivrée par la startup Occi. La solution repose sur des boîtiers de géo-localisation « passive » des parcours clients, sans qu’il y ait d’application mobile à télécharger sur le smartphone du client. Le repérage s’effectue via le Wifi et le Bluetooth du téléphone.
L’analyse des parcours clients peut être fusionnée aux données clients du retailer, qu’il s’agisse des ventes et du programme de fidélité. Cela donne une vision complète du parcours d’achat, incluant la compréhension des centres d’intérêts non convertis du client.
La solution permet alors de relancer les paniers abandonnés en point de vente physique, d’identifier les visiteurs non acheteurs, et de les activer au travers de contenus personnalisés pour les inciter à terminer leur shopping sur le Web. La solution d’Occi entre en concurrence avec la proposition d’une autre startup telle que Retency.
