L’expérience client proposée sur le web chez le groupe de luxe LVMH doit évoluer et s’inspirer des expériences utilisateurs que proposent des applications mobiles comme celle d’Uber, le leader du VTC et de la livraison de repas. Intervention de Ian Rogers, Chief Digital Officer de LVMH C’est l’évolution qu’évoque Ian Rogers, Chief Digital Officer de […]
La startup israélienne Trigo veut monter en puissance sur sa technologie de magasin sans caisse et de paiement sans friction. La technologie de Trigo ressemble à celle d’Amazon Go. Elle permet au client de faire ses courses en magasin avant (suite…)
La gestion du changement est un défi pour toutes les entreprises qui déploient un nouveau logiciel. Il s’agit de faire en sorte que l’utilisateur final adopte le plus rapidement possible le nouvel outil que l’on met à sa disposition. Les bonnes pratiques pour faire adopter les nouveaux outils Cet objectif est toujours d'actualité à l’ère […]
La mise en œuvre de nouveaux algorithmes plus puissants pour piloter l’activité des entreprises est une longue route. En témoigne, le programme de prédiction de ventes pour les produits mis en promotion chez Système U, un des leaders de la grande distribution alimentaire en France. Une meilleure prédiction des ventes des produits en promotion Système […]
Yves Rocher adopte le Cloud de Google et les algorithmes de nouvelle génération à base de Machine Learning pour améliorer son CRM. L’enseigne est en train de créer une plateforme Big Data dans le Cloud de Google en y transférant l’ensemble des informations sur ses clientes. Réduire les courriers papiers tout en conservant le chiffre […]
A l’heure du digital, Carrefour s’adapte et joue la carte multicanaux et multi réseaux sociaux afin d’être en contact avec ses clients. La démarche mérite d’être saluée car le paysage ne cesse d’accueillir de nouveaux canaux. On citera TikTok ou les interfaces vocales parmi les canaux les plus récemment arrivés ainsi que le « live commerce », […]
Monoprix propose des livraisons 100% écologiques à ses clients parisiens en s’appuyant sur la plateforme de livraison Stuart, filiale de La Poste. La livraison est assurée au départ de 53 magasins. Monoprix et Stuart utiliseront une flotte de 100 vélos (suite…)
Le secteur du numérique et de l’informatique vit un recul net de son activité en 2020. La baisse de chiffre d’affaires est estimée à -4,6% en 2020. « C’est moins que prévu » relève toutefois le Syntec Numérique qui a publié ces (suite…)
Réussir un projet numérique est toujours un challenge. Des règles clés doivent être suivies. La Cour des Comptes livre son recueil de bonnes recettes – en 200 pages – afin que l’Etat cesse enfin d’aller dans le mur dans ce (suite…)
Eramet, groupe minier et métallurgique français, présent dans une vingtaine de pays, mise sur ses données et l’intelligence artificielle afin d’être plus efficace dans sa production et réduire sa consommation d’électricité. Réduction des coûts de production en tête L’intelligence artificielle (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante