Les pharmaciens sont courtisés afin de faire décoller la téléconsultation médicale en France. La réponse se joue en ce moment. Les pharmaciens poussés à s'équiper en téléconsultation Les fournisseurs de solutions de télémédecine proposent aux pharmaciens de s’équiper afin de proposer ce nouveau service à leurs clients. Cela suppose un investissement et une montée en […]
En Chine fais comme les Chinois. La marque de montres de luxe Breitling accélère en Chine. Et pour cela, elle adopte les habitudes locales en matière d’engagement client. Wechat pour engager les clients en magasin Breitling mise sur l’écosystème de la messagerie Wechat afin d’être au plus près de ses clients que ce soit online […]
Dans la gestion de patrimoine, on ne prend pas une décision à la légère. Après deux ans d’évaluation, de tests et de POC (Proof of Concept), BNP Paribas Wealth Management, l’entité en charge de la gestion de fortune de BNP Paribas, lance le déploiement effectif d’une plateforme de nouvelle génération capable de créer des algorithmes […]
Comment tirer le meilleur parti de son parc de stationnement ? Montpellier Métropole, 7ème ville de France avec 460 000 habitants, mise sur l’internet des objets. Surveiller certains indicateurs clés Plus globalement, l’IoT assure la surveillance de points clés afin de contrôler certains services aux citoyens et d’assurer la sécurité. Techniquement, le projet IoT de l’agglomération est […]
Faire bouger une vieille maison comme CNP Assurances est un défi. Le monde des assureurs est habitué à prendre son temps. Ouverture aux startups depuis 2016 CNP Assurances aurait pu rester sur ses acquis avec un modèle économique bien rôdé, qui génère un confortable chiffre d’affaires de 32,4 milliards d’euros réalisé avec 5100 collaborateurs. Mais […]
La logistique est l’élément clé à optimiser pour tout commerçant. Ce n'est pas aussi attrayant que la relation client, mais cela apporte plus de valeur. Un magasin de test à Pessac, près de Bordeaux « C’est par la logistique que passe 100% du chiffre d’affaire, contrairement au marketing », pointe un expert de la Data Science appliquée […]
Center Parcs mobilise le digital au service de sa clientèle familiale. Le parcours client sera plus simple et plus fluide lors du séjour. La relation client se rapproche du 100% digital même sur site. Expérience ludique C’est ce qu’ont présenté Pascal Ferraci, DG de Center Parcs Europe, et Vaness Diriart, DG Center Parcs France, à […]
La clé de la performance c’est l’accès à la donnée en temps réel. Un défi pour un géant de la distribution comme Carrefour dont le système d’information s’est construit par étapes en ajoutant des applications et des bases de données au fur et à mesure des besoins. Adoption de l'approche "Data Centric" Face aux limitations […]
Commercialisé depuis le début de 2018, le service de maintenance prédictive de l’ascensoriste Koné commence à porter ses fruits. C’est ce dont se félicite Cédric de la Chapelle, directeur commercial pour les services de maintenance ascenseurs et des portes automatiques de Koné. Il a pris la parole à l’occasion de l’événement IoT organisé à Paris […]
C’est un défi majeur auquel fait face Alexandre Maizoué, DG du groupe Planet Sushi depuis septembre 2018. En avril, il doit délivrer la nouvelle version de Planet Sushi afin de relancer l’enseigne. Un nouveau modèle de vente Cette chaîne de restauration d’une quarantaine de points de vente en France commercialise et livre des menus japonais. […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante