Le secteur des banques en ligne est intégré pour la première fois par la Fevad dans son étude des nouveaux usages des Français en e-commerce. Le domaine des banques en ligne séduit déjà largement puisque 57,6 % des cyber acheteurs déclarent avoir utilisé au moins un service bancaire en ligne au cours des 12 derniers mois.
Crédit Agricole en tête
En tête du classement, Crédit Agricole s’impose avec 19,5 % d’utilisateurs, devant BoursoBank (17,5 %) et La Banque Postale (16,2 %). Revolut (14,7 %) et la Caisse d’Épargne (14,3%) complètent le top 5.
Derrière ce classement global aux positions resserrées se cache un véritable clivage générationnel. Les plus jeunes rebattent les cartes en plaçant Revolut et BoursoBank en tête. Cela confirme l’attrait des acteurs 100 % digitaux auprès des nouvelles générations.
L’étude 2025 de la Fevad couvre 12 univers et 20 sous-univers, représentatifs des principaux secteurs du e-commerce de produits et de services. L’étude analyse 342 sites actifs en France. C’est une photographie du paysage e-commerce.
Une étude réalisée par Toluna
L’étude a été réalisée par Toluna sur l’access panel Toluna, du 31 octobre au 6 novembre 2025, auprès d’un échantillon de 2013 répondants Français national représentatif des 15 ans et plus selon la méthode des quotas sur les critères de sexe, âge, PCS de l’individu, région et taille d’agglomération.
Les 10 secteurs drainant le plus d’acheteurs en e-commerce en 2025 (Source Fevad)
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