RCI Bank, filiale financement de Renault, séduit par les « robots vocaux » malgré les obstacles

Les robots vocaux, les « call bots », ou agents conversationnels vocaux sont l’espoir de tous les services clients car ils pourraient enfin décharger les opérateurs humains des appels à faible valeur ajoutée. C’est par les « call bots » qu’a commencé RCI Bank and services dans son usage de l’intelligence artificielle. Les trois quarts des demandes au service […]


 

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