Darty trace le parcours de ses clients avec Google. L’enseigne de distribution a voulu connaître les étapes qui précèdent l’achat dans ses magasins. Elle s’est faite aider par Google pour reconstituer ce parcours client qui passe de plus en plus (suite…)
Darty étend son service de livraison à domicile avec Colisweb afin de livrer ses clients le jour même sur un créneau de 2 heures de leur choix au tarif de 9,90 € pour les produits achetés sur Darty.com. Le service (suite…)
Les chatbots sont-ils appelés à devenir un canal de relation client à part entière ? Une fois dissipé l’effet de buzz autour de ces agents conversationnels, arrivent les premiers retours d’expérience. Des cas d’usage très différents et un potentiel énorme comme le montrent les témoignages de Pizza Hut, Voyage... Ce contenu est disponible sur abonnement. […]
Le 18 novembre, le SGMAP, (secrétariat général pour la modernisation de l’action publique), un service du premier ministre a rendu public un tableau de bord des grands projets du système d’information de l’Etat, élaboré avec les ministères. Cet outil d’information (suite…)
Travailler sur l'excellence opérationnelle, la R&D du numérique et certaines startups qui apportent de la valeur métier, telles sont les trois priorités du DSI pour le nouveau président du Cigref. Il répond aux questions de La Revue du Digital. "Nos priorités, c'est d'abord de travailler sur nos fondamentaux, c'est à dire l'excellence opérationnelle et la […]
La startup toulousaine Sigfox poursuit sa course en avant en récoltant 150 millions d’euros de financement supplémentaires. Sigfox propose un réseau radio bas débit afin de réaliser l’interconnexion sans fil des “objets” quels qu’ils soient (chaudières, panneaux d’affichage publicitaire, …) via (suite…)
Amazon monte en puissance dans le commerce B to B aux Etats-Unis avec la plateforme Amazon Business. Son arrivée probable en France fait réagir les leaders de la vente de produits aux professionnels. Ils miseront sur la proximité et le (suite…)
Le digital entretient une certaine tension entre Renault et ses concessionnaires. Grâce au digital, le constructeur automobile est désormais en contact plus étroit avec ses clients et ses prospects, et même identifie des prospects qu’il peut envoyer en concession afin (suite…)
Total réinvente le parcours client quand il s’agit de faire son plein d’essence. Total teste actuellement à Paris, l’automatisation du plein d’essence qui va jusqu’au paiement sans sortir de sa voiture avec l’équipementier automobile Continental. Une console graphique conçue par (suite…)
La technologie Big Data ce n'est pas si simple contrairement à ce que certains consultants peuvent laisser entendre. Cela a abouti à un face à face intéressant, le 10 novembre, lors du salon Datajob à Paris entre Accenture et Bouygues Télécom. La réa... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante