Mercedes-Benz teste l’interaction vocale embarquée avec ChatGPT

Le constructeur automobile Mercedes-Benz intègre ChatGPT dans la commande vocale des véhicules de ses clients américains via le service OpenAI sur le Cloud Azure de Microsoft. Un programme bêta optionnel a débuté le 16 juin 2023 pour 3 mois aux États-Unis proposé pour 900 000 véhicules équipés du système d’info-divertissement MBUX (Mercedes-Benz User Experience).

Rendre le contrôle vocal plus intuitif

Le constructeur automobile souhaite rendre plus intuitif le contrôle vocal via « Hey Mercedes » de l’assistant MBUX en ajoutant ChatGPT. Les clients peuvent participer au programme bêta via l’application Mercedes ou directement depuis le véhicule en utilisant la commande vocale « Hey Mercedes, je veux rejoindre le programme bêta ». Le déploiement du programme bêta se fera par voie hertzienne. Mercedes-Benz intègre ChatGPT via Azure OpenAI Service, tirant parti des capacités de la plate-forme Cloud et intelligence artificielle de Microsoft.

Mercedes veut améliorer considérablement la compréhension du langage naturel et élargir les sujets auxquels l’assistant peut répondre grâce à ChatGPT par rapport à la plupart des assistants vocaux limités à des tâches et des réponses prédéfinies. Mercedes-Benz souhaite combiner le meilleur des deux mondes, améliorant les données validées de l’assistant vocal de MBUX avec le format de dialogue plus naturel de ChatGPT. 

Selon le constructeur, les utilisateurs feront l’expérience d’un assistant vocal qui accepte les commandes vocales naturelles et peut également mener des conversations. Mercedes annonce que bientôt les clients participants qui demandent à l’assistant vocal des détails sur leur destination, sur une recette pour le dîner ou de répondre à une question complexe, recevront une réponse plus complète tout en gardant les mains sur le volant et les yeux sur la route.

Données rendues anonymes par Mercedes

Côté confidentialité des données, Mercedes-Benz affirme conserver le contrôle total des processus informatiques en arrière-plan. Les données de commande vocale collectées sont stockées dans le Cloud de Mercedes-Benz où elles sont rendues anonymes et analysées. « Les clients savent à tout moment quelles informations sont collectées et dans quel but » souligne le constructeur automobile.

« Notre programme bêta renforce les fonctions Hey Mercedes existantes telles que les requêtes de navigation, les demandes météo, etc. avec les capacités de ChatGPT » déclare Markus Schäfer, membre du directoire de Mercedes-Benz Group AG, directeur technique, développement et approvisionnement. « Nous visons des conversations avec des dialogues naturels. Tout est réuni dans un seul grand objectif : redéfinir la relation avec votre Mercedes » termine-t-il.

Le programme bêta aux États-Unis devrait durer trois mois. En retour, les développeurs de Mercedes-Benz obtiendront des informations sur les demandes spécifiques, leur permettant de définir les priorités dans le développement de la commande vocale. Les résultats du programme bêta seront utilisés pour améliorer l’assistant vocal intuitif et pour définir la stratégie de déploiement des grands modèles linguistiques (LLM) dans davantage de pays et de langues.