Le e-commerce continue d’afficher une croissance soutenue en France malgré le contexte incertain. Sur les six premiers mois de 2025, les ventes en ligne progressent de 7,9 % par rapport à la même période de 2024. C’est ce que montre l’étude menée par la Fevad, la fédération de la vente à distance. Le rythme de croissance est toutefois sensiblement inférieur à celui observé sur l’année 2024, où l’augmentation était de +9,6 % sur l’année, avec des niveaux particulièrement élevés au second semestre.
Les ventes de services croissent plus vite que celles des produits
Dans le détail, le chiffre d’affaires des ventes de produits progresse de +4 %, celui des services croît de +10 %. Cette progression s’explique avant tout par l’augmentation du nombre de ventes qui sont en croissance de +11,3 % en un an. Car dans le même temps, le panier moyen est à la baisse à 67 euros, ce qui est un recul de -3 % du panier moyen pour les produits et -5 % pour les services.
La Fevad explique ce recul du panier moyen par plusieurs facteurs : le reflux de l’inflation, le développement du marché de l’occasion et par des consommateurs attirés vers les prix bas et les rabais. En 2024, le panier d’achat moyen était stable et cela avait permis à la hausse des volumes de se traduire pleinement dans un chiffre d’affaires en hausse. En 2025, le nombre de commandes progresse mais le chiffre d’affaires n’en bénéficie pas totalement.
Les sites leaders voient leurs ventes progresser de +5,3%
Les tendances globales se retrouvent dans l’analyse des sites leaders. Cette analyse donne une vision à périmètre constant de l’évolution du e-commerce, par secteur. Au cours des 6 premiers mois de 2025, ces sites voient leurs ventes aux particuliers progresser de 5,3% par rapport à la même période l’an dernier et ce, malgré la baisse du panier moyen.
La reprise sur les ventes de produits non-alimentaires se confirme. Ainsi, parmi les secteurs les plus dynamiques figurent le sport (+5,8 %), l’électronique et électroménager (+4,5%) et le meuble/décoration (+2,2 %). En revanche, l’habillement (+0,1 %) et la beauté (+0,6 %) ne progressent pas.
Les ventes en “B to B” en recul net de -2,6%
Le panel des sites leaders montre également la bonne dynamique des services, portés par la vente de voyages, l’hébergement et le transport (+9 %). À l’inverse, les ventes aux professionnels en « B to B » reculent de -2,6 %. La Fevad souligne que cela peut s’expliquer par un climat des affaires marqué par la prudence et la baisse de l’investissement des entreprises.
Au final, le premier semestre 2025 confirme la trajectoire amorcée en 2024 selon la Fevad, c’est à dire une reprise progressive des produits non-alimentaires et le maintien de la dynamique des ventes de services aux particuliers.
Le e-commerce répond aux besoins des consommateurs
La Fevad est optimiste pour l’avenir. Elle entrevoit dans les signaux actuels une croissance qui reste solide, mais probablement moins marquée que celle observée en 2024. La progression du volume de commandes de produits (+7 %) demeure soutenue, mais elle est en retrait par rapport à 2024 (+10 %). Ce sont donc, une nouvelle fois, les services qui portent la plus forte dynamique.
La Fevad se félicite que le e-commerce montre sa capacité à rester en phase avec des consommateurs inquiets pour leur pouvoir d’achat. La Fevad voit le e-commerce comme le moyen pour comparer, profiter des promotions, accéder à des prix compétitifs et explorer de nouvelles pratiques comme l’achat d’occasion.
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