L’enseigne VertBaudet s’adapte à la complexité des paiements avec une plateforme d’orchestration

Le paiement est toujours un moment clé dans la vente. Vertbaudet, enseigne dédiée à l’univers de l’enfant personnalise ses parcours de paiements en s’équipant de la plateforme d’orchestration des paiements Purse, proposée en mode Saas, dans les différents pays européens où elle opère.

Vendre en ligne dans les principaux pays en Europe

Vertbaudet commercialise des vêtements, accessoires, meubles, produits de puériculture et jouets à travers sa propre marque ainsi que des marques tierces. Vertbaudet gère 70 magasins et 8 sites e-commerce internationaux (France, Allemagne, Suisse, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Portugal). Il a réalisé un chiffre d’affaires de 360 millions d’euros en 2022, dont 80% sur le web.

« Nous avons initié un vaste chantier afin de personnaliser l’ensemble de notre expérience client » explique Anthony Cornevin, Responsable plateforme e-commerce de Vertbaudet. « Nous avons amélioré notre connaissance client à l’aide d’un nouvel ERP et d’une Customer Data Platform » poursuit-il. « Il était naturel de poursuivre nos efforts sur le paiement, qui demeure le dernier mur de l’expérience » dit-il.

La plateforme d’orchestration a été choisie notamment pour sa capacité à se connecter avec l’ensemble de l’écosystème de paiement du marché, au total plus de 80 partenaires locaux et internationaux (PSP et méthodes de paiement). Vertbaudet est ainsi en mesure d’adapter son développement européen à chaque marché.

Améliorer l’interface de l’utilisateur lors du paiement

« Notre plateforme e-commerce adresse 9 pays. Dans chacun d’eux, les habitudes d’achats diffèrent et les solutions de paiement évoluent » analyse Anthony Cornevin. « Nous souhaitions également améliorer l’interface de l’utilisateur lors de la phase de paiement, avec une intégration optimale des moyens de paiement choisis par le client. Grâce à cette solution, nous retrouvons la maîtrise de ces paramètres et pouvons les adapter à chaque marché » se félicite-t-il.

Purse intègre les nouveaux moyens de paiement en quelques semaines à l’instar de la solution Riverty utilisée en Allemagne. Reliée à l’ERP, sa plateforme transmet automatiquement toutes les informations de transaction et facilite ainsi la réconciliation. Le marché du paiement s’est considérablement densifié avec l’émergence de nouvelles méthodes de paiement et la multiplication des PSP due aux évolutions technologiques.