Le distributeur britannique Tesco annonce un accord de trois ans avec Mistral AI. La stratégie de Tesco vise à renforcer l’utilisation de l’intelligence artificielle dans ses opérations.
Un laboratoire commun entre les ingénieurs de Mistral et ceux de Tesco
Cet accord donne à Tesco un accès complet aux modèles d’IA commerciaux de Mistral, y compris à tous les développements futurs, ainsi qu’à ses ingénieurs en IA. Les deux entreprises s’engagent à collaborer au sein d’un nouveau « laboratoire d’IA » commun, où les experts en IA de Mistral et ceux de Tesco co-créeront de nouvelles solutions d’IA générative pour différents secteurs d’activité de Tesco.
Tesco veut améliorer l’expérience de ses clients, de ses collaborateurs et de ses fournisseurs, tout en optimisant l’ensemble de ses opérations grâce à l’IA. L’accord entre Tesco et Mistral porte sur le développement de contenu et la rédaction de documents ; l’accélération de l’analyse des données afin de fournir des informations plus pertinentes aux employés ; et le développement de nouvelles façons pour les employés d’accéder facilement aux informations qu’ils peuvent utiliser pour aider les clients.
Gagner du temps et mieux servir les clients
Tesco espère qu’en combinant son expertise dans le commerce de détail et la technologie de Mistral AI, il permettra à terme à ses employés de gagner du temps, d’améliorer les méthodes de travail et de mieux servir les clients. « Cet accord s’appuie sur notre longue expérience en matière de développement de nouvelles technologies et de solutions d’IA, de manière à bénéficier en fin de compte à nos clients, nos collaborateurs et nos fournisseurs » annonce Ruben Lara Hernandez Data, Analytics & AI Director chez Tesco.
« Notre équipe d’intelligence artificielle appliquée travaillera avec les experts de Tesco pour concevoir des produits d’IA personnalisables, contrôlables et de pointe afin d’améliorer les processus internes et l’expérience client de Tesco » confirme Marjorie Janiewicz, en charge des revenus et directrice générale de Mistral AI aux États-Unis.
L’IA déjà en usage chez Tesco
Tesco utilise déjà l’IA, qui peut être développée en interne et avec des partenaires, dans l’ensemble de ses opérations. Par exemple, l’intelligence artificielle permet à Tesco d’optimiser l’acheminement des commandes en ligne afin de proposer davantage de créneaux de livraison à ses clients. L’IA facilite aussi la prévision de la demande pour assurer la disponibilité des produits. Elle permet à également à l’enseigne d’interagir avec ses clients de manière plus personnalisée grâce à la carte Tesco Clubcard. Tesco déclare avoir doublé la taille de son équipe technologique au cours des cinq dernières années, face au potentiel des nouvelles technologies pour améliorer l’expérience globale des clients.
Tesco souligne que Mistral est la seule entreprise européenne dans le domaine de l’IA et à développer des modèles de langage à grande échelle. L’enseigne ajoute qu’elle est le premier grand distributeur britannique à nouer un partenariat avec Mistral.
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