La banque LCL s’attache à transformer l’expérience client dans l’objectif d’accélérer la reprise. Depuis le 17 février, LCL propose à ses clients un nouveau parcours de souscription de crédit à la consommation, DigiConso. Le nouveau parcours permet en moins de 15 minutes de simuler, demander et signer en ligne leur prêt, avec ou sans l’aide de leur conseiller.
Ce parcours client est développé par Crédit Agricole Consumer Finance et testé avec des clients. Il vise la simplicité d’utilisation et la fluidité. Il est ouvert aux prêts à la consommation jusqu’à 50 000 € sans questionnaire de santé pour un prêt personnel, afin de financer un véhicule, des travaux, etc.
Le projet est porté par Yann Lhuissier, membre du Comité exécutif de LCL. Ce lancement s’accompagne d’un dispositif promotionnel avec un barème dédié jusqu’au 28 février avec 0,8% sur 12 mois sans frais de dossier, 1,8%, de 13 à 24 mois, frais de dossier standard et 2,8%, de 25 à 84 mois, avec des frais de dossier standard.
