La SNCF est engagée résolument dans la migration vers le Cloud. Ce qui aura un impact majeur sur le recours aux prestataires externes. Le Cloud est vécu en interne comme un moyen de réduire les coûts. La variable d’ajustement sera (suite…)
Après les longs trajets, Blablacar teste le co-voiturage pour se rendre au travail. Une démarche qui vient renforcer l’offre existante dans ce domaine, notamment avec iDvroom, filiale de la SNCF, baptisée le covoiturage du quotidien. Chaque jour en France, 13,5 (suite…)
Un coeur Big Data et des outils d'interaction basés sur Salesforce, tels sont les leviers d'action de la SNCF afin de personnaliser de plus en plus sa relation client et d'automatiser ses actions marketing. Une transformation menée en interne sur le long terme, initiée en 2015, via des POC (Proof of Concept) en Big Data […]
Il n'existe pas de repas gratuit disent les Américains. Les bots conversationnels et la reconnaissance vocale sont une nouvelle occasion de vérifier ce vieil adage. Les bots, ou robots de conversation, servent à répondre aux clients via une intellige... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations […]
Quand on crée des objets connectés, il faut impliquer les métiers, respecter la réglementation européenne, préserver la propriété intellectuelle, gérer les équipes de terrain face au changement des processus et mobiliser les startups. La partie n'est pas simple pour la SNCF. Les objets connectés ont le vent en poupe dans les entreprises utilisatric... Ce […]
Avec l’arrivée des véhicules connectés puis autonomes, la donne change pour les assureurs. Qui sera responsable en cas d’accident, le conducteur ou l’algorithme ? Axa veut rassurer : les personnes seront toujours assurées. En revanche, l’assureur veut avoir aux données (suite…)
IBM mise gros sur Watson, sa solution d'intelligence artificielle à l'heure où son activité Mainframe est en souffrance. La société américaine bat le tambour quand une société française achète sa solution. Cela a été le cas récemment avec un contrat signé avec la SNCF afin d'optimiser la maintenance de ses équipements. Reste que le contrat […]
Les objets connectés génèrent des économies sonnantes trébuchantes. A condition de savoir les utiliser et d’adapter les processus internes de l’entreprise. C’est tout l’enjeu actuel à la SNCF en matière de maintenance de ses équipements. L’usage des objets connectés pourrait (suite…)
Transavia, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, fait appel à la startup Wiidii afin de mettre à disposition de ses clients un assistant artificiel dans les prochains mois. Wiidii est une startup bordelaise créée en 2014. Développement en cours (suite…)
Le groupe PSA, Peugeot Citroën, va tester la technologie réseau 5G appliquée à la voiture connectée avec l’opérateur télécoms Orange et l’équipementier télécoms Ericsson. L’objectif de déploiement des réseaux mobiles 5G commerciaux pour le grand public est 2020 pour Orange. (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante