Cette année, l'assureur Allianz fête les 3 ans de sa DMP. Sa création d'une DMP a été motivée en jui... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech & business des entreprises380 € HT - CB ou PaypalAbonnement individuel […]
Les chatbots sont-ils appelés à devenir un canal de relation client à part entière ? Une fois dissipé l’effet de buzz autour de ces agents conversationnels, arrivent les premiers retours d’expérience. Des cas d’usage très différents et un potentiel énorme comme le montrent les témoignages de Pizza Hut, Voyage... Ce contenu est disponible sur abonnement. […]
C'est une application de comptage du nombre de transactions et des rémunérations associées qui a amené le Crédit Agricole à mettre les mains dans la blockchain, il y a 5 mois et à monter en compétences. Compter et tracer les transactions "Nous avons ouvert des APIs sécurisées sur le système d'information du Crédit Agricole, et […]
Samsung France personnalise la campagne Display du smartphone Galaxy S7 . Le fabricant a identifié huit segments de clients via sa DMP. Ces internautes sont ciblés par des scénarios display ad hoc. 32 créas ont été réalisées pour réussir ce pari. P... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an […]
Comment adapter en quelques mois son système d’information à un nouvel environnement concurrentiel et réglementaire ? C’est le défi tenu par les assurance Alptis, situées à Lyon, spécialisées dans l’assurance aux professionnels individuels. Micro-services et containers L’assureur a découpé son (suite…)
Stop ou encore ? Fin février, Air France décidera de passer ou pas à la vitesse supérieure en ce qui concerne sa nouvelle stratégie de relation client qui s'appuie sur le digital d... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur […]
C'est un bond de ses ventes additionnelles que réalise Crédit Mutuel Arkea en utilisant les technologies prédictives. L'accroissement est de 30% dans un de ses call cente... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech & business des […]
Après un an d’analyse fine de ses leviers d’acquisition, la compagnie aérienne Corsair répartit ses budgets de manière plus judicieuse et a réduit son coût d’acquisition (CPA) de 20% à 25%. Responsable Web C’est que présente Geoffroy Gouverneur, responsable web (suite…)
Chez Accor, leader mondial de l’hôtellerie, l’expérience utilisateur multi-canal s’appuie sur une personnalisation temps réel. Cela dope le taux de clic et les achats de nuitées. Le chiffre d’affaires généré est nettement amélioré par rapport à un échantillon test, sans (suite…)
Le machine Learning double les performances de l’emailing de l’activité billettique de la Fnac, gérée par la société Francebillet. C’est ce qu’annonce Julien Schneider, directeur e-commerce et marketing de Francebillet, fililale à 100% de la Fnac. Il s’est exprimé à (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante