La blockchain est l'objet de toutes les attentions à la Caisse des Dépôts sous la houlette de Nadia Filali, directrice des programmes blockchain de la CDC et pilote du consortium blockchain, baptisée "Madame blockchain" au sein de l'organisme public. C'est la startup Utocat, fondée en 2014, qui a décroché le jackpot en étant sélectionnée pour […]
Les assureurs français ont testé avec succès une plateforme de blockchain afin d’échanger des données sécurisées. Le cas d’usage expérimenté est la résiliation d’assurance dans le cadre de la loi Hamon, et le transfert du dossier de l’assuré entre deux (suite…)
Après un développement conjoint avec Leroy Merlin, la solution d’étiquette électronique de Pricer, passe à la vitesse supérieure. Ces étiquettes permettent désormais par triangulation de repérer où se trouve chaque catégorie de produit dans les grandes surfaces. L’information est accessible (suite…)
Afin de doper les ventes auprès des jeunes d’Actimel, son yahourt vitaminé à boire, le géant de l’alimentaire Danone a misé sur la vidéo Facebook en cernant les archétypes de clients pour une communication plus personnelle. Résultat : entre 10% (suite…)
Dans le commerce, les vieilles astuces font toujours recette. Il faut créer de l'urgence et de la réassurance. C'est ce que préconise Jonathan Attali, directeur E-commerce et innovations d'Etam.com, ... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre 1 an Accès immédiat Informations Premium, exclusives et veille permanente sur la transformation tech […]
Face à la prédominance des Gafas en matière de données, le groupe Casino se prépare à annoncer la mise à disposition de ses propres données sur le marché. L’entité chargée de développer ce projet s’intitule RelevanC (prononcer Relevancy). Elle sera (suite…)
Le Crédit Mutuel a fait la une récemment pour avoir déployé l'intelligence cognitive Watson d'IBM. La banque utilise la plateforme informatique afin de réaliser en fait un simple tri des emails entrants pour les orienter vers les bons interlocuteurs tout en leur suggérant des réponses. Un autre usage consiste à proposer un argumentaire aux conseillers […]
La banque Crédit Mutuel Arkea tire les leçons de son premier test de la blockchain pour de l'échange d'information concernant ses clients, appelé KYC (Know Your Customer), débuté en juin 2016. Un test qui en restera là "Le test a permis de valider le... Ce contenu est disponible sur abonnement. Découvrez nos abonnements Offre […]
Air Liquide avance dans l’usage des médias sociaux. Un défi pour ce champion du CAC 40 qui explore le potentiel du social selling. Déploiement progressif Air Liquide s'organise depuis cette année pour diffuser ses messages sur les médias sociaux. Sous l’égide de la direction de la communication, un ensemble d’experts – les social media leaders […]
En trois ans, les médias sociaux sont montés en puissance dans la relation client chez Disneyland Paris, au point d'être scrutés attentivement par la direction générale. C'est un des axes de l'intervention de Chloe Wittmann-Perussel, responsable du CRM et Digital Manager chez Disneyland Resort Paris, le 21 septembre. Elle a présenté l'organisation déployée chez le parc […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante