La banque Crédit Mutuel Arkéa permet à ses clients détenteurs d’une carte Mastercard, de régler leurs achats via des montres connectées Garmin et FitBit. Le paiement sans contact et sans carte bancaire physique vise à apporter davantage de confort et (suite…)
A l'heure du scandale créé par le manque de protection des données personnelles de Facebook, on est souvent étonné des informations que les particuliers acceptent de donner lors d'une opération de recueil de données personnelles si le contexte s'avère sécurisant. Exemple : la banque Oney, filiale du géant de la grande distribution Auchan, a réalisé […]
Les usages de l’intelligence artificielle en entreprise en France sont très divers. C’est ce que montre l’étude réalisée par le cabinet d’analystes IDC pour la société de services TCS. Trio gagnant : informatique, relation client et marketing On trouve des (suite…)
L’essentiel des budgets d’intelligence artificielle en entreprise en France est d’abord dédié à l’amélioration de l’activité et à réduire les coûts, avant la transformation de l’organisation en créant de nouveaux produits ou services. Deux tiers du budget pour améliorer l’existant (suite…)
Comme les bourgeois de Calais, SFR s’avance en pénitent de la relation client. C’est un mea culpa au plus haut niveau sur sa relation client auquel a procédé l’opérateur télécoms mardi 20 mars à l’occasion d’une rencontre avec la presse. (suite…)
La société américaine Digital Reasoning, créée en 2000, vient de lever 30 millions de dollars auprès de plusieurs banques, BNP Paribas en tête. Digital Reasoning est spécialisé dans la compréhension des intentions humaines et des comportements. Objectif : accroître les (suite…)
E.Leclerc organise la première édition des Trophées de l’Innovation E.Leclerc. Le concours est ouvert à tous ceux qui innovent et font bouger les choses dans le secteur du commerce. L’appel à candidature est ouvert jusqu’au 12 mai 2018. L’objectif est (suite…)
A l’heure où les clients désertent les agences bancaires et préfèrent le digital, LCL est en pleine rénovation de ses agences. La banque mise sur les écrans afin de diffuser ses contenus dynamiquement. De la vitrine aux bureaux en passant (suite…)
La régie publicitaire de TF1 s'emploie à démontrer l'engagement suscité par ses programmes TV. Objectif : doper les tarifs publicitaires associés, un premium étant mieux justifié pour les annonceurs. Mesure par intelligence artificielle Pour cela, TF1 fait appel à l'intelligence artificielle pour mesurer les émotions génératrices d'engagement pour chaque type de programme, qu'il s'agisse de […]
Comment réengager ses clients ? Le Bon Marché, temple du luxe à la française a recours à l'intelligence artificielle Watson d'IBM. Evénements privés Pour l'organisation de ses événements, tels que des séances de shoping privé, destinés à réengager ses clients, son objectif est d'en savoir un peu plus sur leurs goûts afin d'inviter les bons […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante