L’automatisation des processus manuels monte en puissance dans les services financiers. Engie, EDF, BNP Paribas, SNCF, etc. adoptent la robotisation RPA (Robotic Process Automation). L’impact sur l’emploi est divers. La RPA supprime les tâches manuelles ingrates et peut libérer du temps pour plus d’analyse et de valeur ajoutée. Accueil favorable des équipes Les promoteurs de la RPA […]
La fraude sur les réseaux de publicité, les Ad networks, est un fléau. C’est encore le Far-West quand on veut assurer la promotion d’une application mobile afin qu’un maximum de gens la téléchargent. C’est ce que vient de vivre Antoine Le Conte, cofondateur et Chief Emotion Officer de Cheerz, une App mobile d’impression des photos prises […]
Le site e-commerce Oui.sncf veut placer l’intelligence artificielle au cœur de ses activités. « Il faut que l’on devienne intelligence artificielle first » affirme Alexandre Viros, directeur général de Oui.sncf. Il pilote l’ensemble du digital client de la SNCF. Il a pris (suite…)
Casino rejoint Carrefour et Auchan dans la communication sur la blockchain. “La blockchain est un outil de traçabilité alimentaire, de transparence sur la composition des produits à destination des consommateurs afin de les rassurer et d’aide en cas de rappel (suite…)
Difficile pour Pôle Emploi de chiffrer le retour sur investissement de la Data Science alors que l’organisme accroît significativement ses ressources dans ce domaine. 65 personnes mobilisées dans l'équipe de Data Science Pôle Emploi est volontaire sur l’usage de la donnée et investit significativement. Le traitement des Big Data et l’intelligence artificielle mobilisent 65 personnes. […]
A l’heure de la protection des données personnelles avec le RGPD, Air France KLM défend les valeurs d’une relation attentionnée de ses clients. Les techniques d’identification par le biais des cookies sont mal vues. Le cookie matching est une manière (suite…)
La technologie avance à une vitesse affolante. Les entreprises doivent être en capacité de re-challenger leurs fournisseurs afin d’en détecter un plus performant si possible. C’est ce que préconise Ghita Taoujni, directrice Marketing Numérique et Data chez France Télévisions. Elle (suite…)
Le recrutement prédictif, ça marche et c’est en train de remplacer la sélection traditionnelle sur CV. C’est ce qu’affirme David Bernard, CEO d’Assessfirst. Il a pris la parole à l’occasion de la Matinale RH organisée par MyRHline qui s’est tenue (suite…)
L’humain doit être un atout fort de Ma French Bank, la future banque digitale de La Poste, attendue pour le printemps. Conséquence, il n’y aura pas de chatbot afin de prendre en charge le client comme Orange peut le faire avec Orange Bank pour réduire ses coûts. La relation humaine mise en avant Ma French […]
En matière de recrutement, c’est l’association de l’humain et du digital qui doit permettre de prendre les bonnes décisions. L’un ne va pas sans l’autre. Toutefois, comment doser la part d’humain et l’intervention des outils numériques, qu’il s’agisse de tests (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante