La robotisation des processus chez l’assureur Generali France est une affaire qui marche. Cette technologie baptisée RPA (Robotic Process Automation) est une forme simple d’automatisation qui permet de traiter de manière informatique certaines parties de processus complexes et d’alléger la (suite…)
En 2025, la Cnil annonce qu’elle concentrera ses contrôles sur les données collectées par les applications mobiles, la cyber sécurité des collectivités territoriales et les traitements de données par l’administration pénitentiaire. La Cnil va aussi procéder à des vérifications sur (suite…)
Nespresso, Audi et Mercedes arrivent en tête des entreprises lorsqu’il s’agit de la qualité des interactions avec les clients. C’est le classement établi par le « Podium de la Relation Client » de Bearing Point et Kantar pour 2025 qui a été (suite…)
À l’heure de la TV connectée et de la consommation de la vidéo en streaming, TF1 PUB, la régie publicitaire de TF1 annonce une nouvelle mesure standardisée du coviewing en CTV (Connected TV) pour TF1+ et la création de l’offre (suite…)
A l’heure où le président des Etats-Unis Donald Trump met la pression sur l’Europe, à la fois économiquement et militairement, on peut constater que les entreprises françaises jouent encore trop souvent contre leur camp. Electricité nucléaire et Open Source La démarche Open Source en particulier devrait être embrassée par toutes ces organisations. Face aux géants […]
day by day, réseau français d’épicerie 100% vrac et réemploi poursuit son développement et choisit l’application Cosmic Data pour l’animation des réseaux sociaux de ses franchisés. L’objectif pour day by day est d’optimiser sa présence digitale tout en faisant gagner (suite…)
Un étudiant d’école de commerce en alternance dans une agence de la Société Générale est soupçonné d’avoir fourni à des complices les données bancaires de plusieurs clients. Cela leur aurait permis de réaliser des escroqueries, dont la principale s’élève, selon (suite…)
L’IA générative fait ses preuves dans le centre d’appels du groupe bancaire BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne) sur les communications liées aux contrats d’assurance de personnes. L’IA sert à rédiger un résumé automatique de l’échange téléphonique qu’un conseiller vient d’avoir (suite…)
Les silos techniques et les silos organisationnels compliquent la tâche lorsque l’on souhaite optimiser sa stratégie publicitaire. C’est le constat issu des échanges entre Pascale Miguet, CEO de Zenith, agence publicitaire du groupe Publicis, et Martin Clamart, directeur délégué du (suite…)
Les acteurs chinois, Temu et Shein, ont utilisé des moyens financiers exceptionnels en quelques mois pour exercer une pression considérable sur le marché et sur les entreprises européennes, alerte le Conseil du Commerce de France qui cite pour cela un (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante