Pour se démarquer de ses rivaux, Mano Mano mise sur le canal voix pour fidéliser ses clients, une étape indispensable dans le développement d’une marque e-commerce qui fête ses 10 ans. C’est au cœur de sa stratégie de développement et de fidélisation. Présent dans 5 pays, le site de e-commerce ManoMano spécialisé dans les articles […]
Les enseignes d’ameublement et d’équipement de la maison, But et Conforama créent leur propre régie de vente de publicité à partir de leur données clients et de leurs points de contacts clients. Baptisée Retailium-media, cette entité commercialisera de la publicité en s’appuyant sur les 27 millions de visites mensuelles dans les écosystèmes magasin et e-commerce […]
La très grande majorité des jeunes pousses de l’intelligence artificielle en France exploitent la technologie des réseaux de neurones, ANNs (Artificial Neural Networks). Elles sont 310 entreprises sur 590 listées par France Digitale dans son panorama pour 2023 à employer les ANNs. Viennent ensuite les modèles probabilistes avec 122 sociétés utilisatrices. On trouve ensuite un […]
Sous la pression du télétravail, Sodexo Services Avantages et Récompenses (Sodexo BRS Benefits and Rewards) s’adapte afin de faire face à la diversification des canaux de conversation avec ses clients. L’entreprise, présente dans 31 pays, s'attache à réinventer l’expérience client pour gagner en efficacité et en cohérence.Amélioration de la productivité des agents et de la […]
Comme beaucoup d’autres entreprises, le groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'Epargne) a initié une stratégie ‘Cloud First’ il y a quelques années. Le groupe bancaire a ainsi porté des applications sur les Clouds AWS, Azure et Google Cloud Platform. Aujourd’hui, la balance semble revenir du côté du Cloud privé.« Il y a environ 4 ans, nous […]
Entre Cloud privé et Cloud public, BNP Paribas la première banque européenne a fait un choix intermédiaire, celui du Cloud dédié. S’appuyant sur IBM son partenaire de longue date, BNP Paribas accède aux technologies du Cloud public, mais sur une région Cloud qui lui est dédiée. C’est en 2017 que BNP Paribas a mis le […]
A l’heure de la disparition des cookies tiers, la marque Nana, spécialisée dans les protections périodiques fabriquées par le groupe industriel Essity, entend améliorer les performances de ses campagnes publicitaires en enrichissant ses données first party. Enrichir la base de données clients CDP avec les bons profils La démarche passe par l’enrichissement de sa base […]
Comme tous les grands groupes d’assurance, Vyv s’est engagé dans une transformation digitale qui l’amène à lancer des services internet dans des délais de plus en plus courts et de coopérer avec de plus en plus d’acteurs extérieurs. Pour tenir ces défis, la voie choisie est celle de la plateformisation, dans un contexte où le […]
La fintech Qonto délivre de manière innovante des services de paiement aux PME. Afin d’accélérer l’usage de ses services et de ses données via d’autres logiciels du marché, pour ses clients qui veulent dématérialiser leur gestion et leurs échanges financiers, la société a industrialisé l’usage du No Code, ce mode de programmation qui ne nécessite […]
Le groupe de luxe Prada annonce qu’il souhaite pouvoir personnaliser la relation client en temps réel, en magasin et sur internet, et améliorer la fidélisation afin d’accroître ses ventes. Pour cela, Prada fait appel aux solutions logicielles et aux plateformes de données de l’américain Adobe, à la fois sa CDP (Customer Data Platform) et son […]
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante