Boulanger annonce être la première enseigne d’électroménager française à proposer AppleCare+, le service d’assistance et d’assurance premium d’Apple pour une expérience client prolongée. Ce type de service est clé à l’heure où la vente de produits technologiques doit être accompagnée d’une offre de services à l’instar de ce que propose Fnac Darty. Les distributeurs rencontrent alors la concurrence partielle des assureurs.
Boulanger souligne que l’assurance AppleCare+ sur les produits Apple est un service qui répond aux attentes croissantes des Français en matière d’accompagnement, de durabilité et de tranquillité d’esprit.
Objectif de tranquillité d’esprit du consommateur
Boulanger propose le service complet, afin de renforcer sa place de partenaire de confiance pour ses clients. Applecare+ s’applique aux produits iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod et AppleTV. AppleCare+ vise à garantir la tranquillité d’esprit et une protection optimale pour les produits Apple. Ce service inclut une couverture illimitée des incidents liés aux dommages accidentels.
A titre d’exemple, les scénarios classiques de chutes qui cassent l’écran ou de dégâts liés à des liquides sont pleinement couverts. AppleCare+ assure un service de remplacement express et, pour les Mac, une intervention à domicile rapide. Le remplacement de la batterie est également inclus si sa capacité chute en dessous de 80 % de sa capacité initiale, et toutes les réparations sont effectuées avec des pièces certifiées Apple.
Accompagner les clients longtemps après l’achat
Enfin, les clients bénéficient d’un accès prioritaire à l’assistance technique des experts Apple pour toutes leurs questions logicielles et matérielles. Ce service est disponible, chez Boulanger, pour les Mac, iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod et Apple TV. « Notre mission est d’accompagner nos clients avant, pendant et longtemps après l’achat » déclare Nicolas Mahot, directeur des services chez Boulanger.
« Avec AppleCare+, nous offrons aux utilisateurs Apple une qualité de service exceptionnelle pour protéger leurs appareils. C’est une réponse directe à leur besoin de confiance, de proximité et de durabilité » se félicite-t-il. Boulanger est présent en France avec 220 magasins et sur boulanger.com. Il propose le retrait en 1h ou la livraison à domicile dès le lendemain.
Réparation illimitée sur abonnement
Boulanger propose des solutions pour prolonger la durée de vie des produits : abonnement à la réparation illimitée avec Le Club INFINITY, la reprise et le rachat des anciens appareils, produits reconditionnés ou location d’équipements.
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