Réenchanter l’expérience client grâce à l’émotionnel, c’est l’objectif du hackathon qu’organise Kiabi, enseigne de prêt à porter, à partir du 1er juin. Originalité, ce hackathon est arcbouté sur l’informatique. L’objectif en revanche est orienté métier, il s’agit d’enchanter le client (suite…)
Carrefour renforce a promotion de sa zapette Pikit – conçue en interne – destinée à faciliter ses courses, via un nouveau site web. L’enseigne de la grande distribution a confié la réalisation de ce site à l’agence Fove. La zapette (suite…)
Les escrocs ont trouvé une nouvelle manière de déposer de faux avis sur les produits présentés à la vente sur Amazon. Amazon s’en défend et indique avoir la technologie apte à faire le ménage. Optimisation de listes Mais à l’occasion (suite…)
De tous les médias sociaux, c’est la consultation d’Instagram et de ses images photoshoppées qui fait que les jeunes (15-24 ans) – la catégorie la plus utilisatrice des médias sociaux – se sentent le plus mal dans leur peau. Instagram (suite…)
Signe des temps, le constructeur automobile Ford annonce le remplacement de son DG actuel par James Hackett, 62 ans, en charge jusqu’alors de l’unité de développement des véhicules autonomes, une activité en concurrence de sociétés comme Alphabet (maison mère de (suite…)
Les aficionados de l'internet des objets et les fournisseurs parent souvent cette technologie de toutes les vertus. Il faut largement relativiser la facilité de ces projets. Cela concerne les coûts, la couverture radio, la durée de fonctionnement, la disponibilité de solutions génériques, la gestion du changement et le retour sur investissement, tout cela est sujet […]
Chauffeur Privé, acteur français du marché des VTC, concurrent d’Uber, personnalise et automatise toutes ses campagnes marketing à destination des particuliers, sur mobile, par email et sur les réseaux sociaux. Accroissement de 20% Depuis son installation, en décembre 2016, une (suite…)
Les projets IoT (Internet of Things) sont supposés apporter un fort retour sur investissement (ROI). Or, il est très difficile de calculer le ROI de ces projets totalement inédits face à la masse de données soudain disponible et à leur délai de développement. Surveiller la température des rails En témoigne le projet coupon de la […]
L’opérateur télécoms Orange entre en négociation exclusive en vue de l’acquisition du contrôle de Business & Decision, société de conseil et d’intégration de solutions décisionnelles et de relation client. Business & Decision comprend 2 500 collaborateurs en France et à (suite…)
La Commission européenne frappe fort. Elle condamne Facebook à une amende de 110 millions d’euros pour cause de mensonge. Elle considère que Facebook a fourni des “informations inexactes ou dénaturées”. Facebook est accusé a minima de “négligence” dans ses réponses (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante