MAIF, Nespresso et Yves Rocher arrivent en tête du Podium de la relation client, et au total 11 marques sont récompensées dans leurs secteurs spécifiques. Cet événement est créé et animé par Kantar et Bearing Point. Des entreprises déjà souvent (suite…)
Près de 9 grandes entreprises françaises sur 10 (88%) considèrent désormais que les cyber menaces peuvent impacter leur activité. Conséquence, leurs dépenses en cyber sécurité augmentent. C’est ce que montre une étude réalisée par le cabinet IDC pour la société (suite…)
Le géant du transport maritime CMA CGM utilise la gamification et le collaboratif afin de diffuser sa démarche RSE auprès de tous ses personnels. Il s’appuie sur la startup Mão boa, fondée en 2019 et incubée par ZEBOX. La startup (suite…)
Le e-commerçant français Sarenza, filiale de Monoprix, veut reprendre la parole dans les médias et lance sa campagne de communication omni-canal en 2022. L’enjeu principal de la marque est de redonner à voir sa puissance et sa singularité. L’enseigne fait (suite…)
McDonald’s France a lancé fin janvier 2022 la nouvelle version de son site e-commerce conçu avec l’agence digitale Razorfish du groupe Publicis. Le site propose des parcours e-commerce et corporate sans couture à l’ensemble des publics de l’enseigne. Une architecture (suite…)
Carrefour ouvre le service de livraison à domicile de ses courses dans 10 villes en France avec la société Everli. Carrefour met à disposition ses hypermarchés et supermarchés sur la plateforme d’Everli pour faire ses courses dans 10 villes, Lille, (suite…)
Le géant de la grande distribution Carrefour a pris la décision de progressivement arrêter le prospectus papier. Sa démarche s’inscrit dans le contexte des lois anti-gaspillage et climat, et en amont de l’expérimentation « oui pub » qui débutera à l’été 2022. (suite…)
Alexandre Giros est nommé directeur général de Ma French Bank, la banque mobile 100% temps réel de La Poste. Le nouveau DG est nommé à la suite du départ d’Alice Holzman qui avait lancé Ma French Bank et qui rejoint (suite…)
L’organisation de Volvo Car France évolue avec la création d’une direction « Expérience Client ». Le constructeur automobile adopte un modèle simplifié en ayant seulement une « Direction Commerciale Ventes et Services » et une « Direction Expérience Client ». Ce modèle remplace le modèle traditionnel s’appuyant (suite…)
Alice Holzman, jusqu’alors DG de MaFrenchBank la banque mobile de nouvelle génération de la Poste, devient directrice client et membre du comité exécutif d’Axa France. Cette dirigeante convaincante, profondément humaine et engagée, aura la responsabilité des équipes en charge des (suite…)
« La majorité des praticiens ne sont joignables que via Doctolib. Et si vous faites l'effort de les contacter en direct pour un rendez-vous, très souvent... »
En savoir plus ➔ Doctolib condamné à 4,6 millions € d’amende pour abus de position dominante