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Air France KLM officialise la création de son Gen AI Factory, son usine de fabrication d’IA générative. Pour cela, la compagnie aérienne fait appel à Google Cloud et à Accenture.
Usage du Cloud Google et des agents IA de Google
La plateforme de développement d’IA générative est bâtie sur le Cloud de Google et intègre des fonctionnalités d’IA agentique. Elle vise à concevoir, tester et gérer des modèles d’IA générative, des agents autonomes et du Machine Learning. Elle doit permettre d’identifier rapidement les cas d’usage à fort potentiel et accélérer leur développement avec des outils partagés et une mobilisation rapide des expertises.
Air France KLM veut réduire de plus de 35 % le temps de développement des solutions IA en simplifiant le passage de l’idée à la réalisation concrète via sa plateforme Google. La compagnie cible les domaines à fort retour sur investissement que sont les opérations au sol, la maintenance aéronautique, et le service client.
Applications d’IA générative de type RAG
La migration de l’informatique d’Air France KLM est menée vers le Cloud avec Accenture et doit faciliter l’adoption de l’IA générative. La compagnie aérienne mise sur un assistant IA générative avec un fonctionnement de type RAG (Retrieval-Augmented Generation ou génération de langage augmentée par la récupération de documents). Le RAG combine la génération de langage et la recherche documentaire interne et pointe vers les documents sources lors d’une réponse, ce qui réduit les risques d’hallucinations des IA génératives. Cela impacte les processus de la compagnie. Un exemple est le diagnostic et la réparation des dommages sur les avions qui est un déploiement en cours à l’échelle du groupe.
« L’IA, et en particulier l’IA générative, ne se limite pas à une avancée technologique » affirme Julie Pozzi, responsable Data & AI chez Air France. « Elle constitue un véritable moteur de transformation pour l’entreprise. Notre ambition est de repenser en profondeur les fondations opérationnelles du secteur aérien à l’aide de l’IA générative » poursuit-elle. « Grâce à cette collaboration, nous nous donnons les moyens d’anticiper les évolutions du marché, d’y répondre avec agilité, en enrichissant l’expérience de chaque passager et en apportant une transformation durable à nos opérations » termine-t-elle.
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