4 innovations dans le retail distinguées à l’occasion de Paris Retail Week 2021

Plusieurs innovations ont été remarquées à l’occasion du salon Paris Retail Week. On retient des avancées dans le paiement, dans l’animation marketing digitalisée en point de vente et dans le pilotage de magasin par la donnée. Quatre entreprises en particulier ont ainsi été distinguées lors des Paris Retail Awards, le 29 septembre.

Coacher les vendeurs en point de vente via une app mobile

Lauréat du prix Data,  Nostress par Zeeegs analyse toutes les ventes du réseau magasin et coache chaque vendeur, vendeuse et responsable de boutique en temps réel pour l’amener à réaliser son objectif quotidien de chiffre d’affaire. Nostress indique à chacun sa performance et lui donne des conseils personnalisés pour améliorer ses ventes en se basant sur les pratiques les plus rentables détectés dans les magasins comparables dans le réseau et qui réussissent.

L’objectif de chiffre d’affaires est décomposé automatiquement en clients et valeur de panier à partir des données historiques et des tendances observées pour le magasin. Les magasins auxquels il est comparé sont recalculés dynamiquement en fonction de la typologie du magasin (concept, surface,…), des typologies d’offre à disposition (produit disponibles, promotions autorisées, etc.) et du contexte externe (météo).

La solution est déployée sur les magasins des enseignes de mode Dont call Me Jennyfer et Celio, ce qui représente environ 1000 magasins en France et à l’international. Le taux d’utilisation est très élevé, avec 95% d’utilisation quotidienne, supérieur à 20 fois par jour par magasin. La prise en main nécessite uniquement une formation par Visio de 2 heures. La solution a été déployée depuis mai 2020, mais à cause du contexte sanitaire du à la Covid, cela ne permet pas d’avoir un retour chiffré de ses apports en gain qui soit fiable et indéniable pour le moment.

Des étiquettes grand écran pour faire venir au rayon fruits et légumes

Lauréat du prix « Innovation Marketing » Hanshow Technology propose Lumina Aqua, des étiquettes grand format pour le secteur des rayons fruits et légumes des points de vente. Elle assure une tarification dynamique en fonction des arrivages, des stocks et du caractère périssable des produits. L’’affichage dynamique des promotions génère du trafic pour augmenter les ventes. Cette solution est installée dans le supermarché Auchan de Boulogne en France et dans le supermarché Match de Braine-l’Alleud en Belgique.

L’écran large affiche davantage de données afin de mieux répondre aux attentes des consommateurs en matière d’informations sur les produits frais, tel que l’origine, des conseils de consommation, des idées de recettes. L’écran LCD large, haute définition, intègre la couleur. Il est étanche et anti-poussière. Il possède un affichage dynamique multifonctions, et permet de lier plusieurs écrans pour n’en faire qu’un seul.

Lauréat du prix « Nouveaux Paiements », Encaiss’phone par Crédit Agricole Payment Services (CAPS) s’allie avec la société Déjà mobile pour proposer aux  commerçants une solution d’encaissement sans contact sur un simple smartphone ou tablette. Les paiements sans contact sont acceptés sans limitation de montant autre que celui du moyen de paiement et sans aucun autre matériel relié au smartphone ou à la tablette. Il suffit de télécharger l’application et de la paramétrer avec le contrat monétique fourni par la banque.  Cette innovation vise à équiper les commerçants, sans coût matériel supplémentaire, d’une solution d’encaissement digitale. Le commerçant peut encaisser avec son propre smartphone ou sa tablette. La solution n’est pas encore commercialisée. Elle est en cours d’expérimentation avec plusieurs clients du Crédit Agricole Languedoc.

Gestion des tâches omni-canal et encaissement sur un seul terminal

Enfin, lauréat du prix omni-canal,  Keyneosoft lance KeyneoPOS, une solution d’encaissement nativement omni-canal et mobile. Elle facilite les parcours clients omni-canaux. Elle agrège dans un seul outil l’ensemble des solutions magasins. L’usage d’un terminal mobile accélère l’encaissement, et cela ouvre la voie au magasin sans caisse. Pour le vendeur, il peut accéder facilement et avec un seul logiciel à l’ensemble des informations clients, CRM, produits, commandes.

Le vendeur peut encaisser son client en mobilité. Il peut gérer des tâches omni-canal telles que  préparer et organiser les retraits de commandes, préparer une livraison, accueillir les clients, réaliser les préparations pour le « Ship from Store » ainsi que la préparation et le retrait des commandes « click & collect » et E-résa. Cette solution est en production pour l’encaissement mobile ou omni-canal chez Marionnaud, Eléphant Bleu, PicWicToys, Sainthimat et Devred. Cette solution nécessite des terminaux mobiles spécifiques tels que proposés par Pax, Zebra, Unitech, etc.