Alors que la crise sanitaire s’éternise, le groupe Casino entend accélérer sur le e-commerce alimentaire en 2021 après une croissance déjà significative de ces ventes de +67% en 2020. Casino souligne qu’il dispose d’un e-commerce alimentaire rentable grâce au déploiement des solutions de « click and collect » et de la livraison à domicile depuis ses magasins de ville et de proximité.
Des partenaires clés Deliveroo, Uber Eats et Amazon
Casino s’appuie sur de nouveaux partenariats pour la livraison à domicile avec Deliveroo et Uber Eats, et sur l’extension de son accord avec Amazon à Lyon et Bordeaux, après Paris et Nice. Casino bénéficie dans le même temps de l’entrée en service en mars 2020 de son entrepôt automatisé avec la technologie Ocado de la région parisienne.
La montée en puissance de l’entrepôt est rapide avec une hausse de 85% des commandes passées via le service « Monoprix Plus » entre le 4ème trimestre de 2020 par rapport au 3ème trimestre, et le lancement de « Casino Plus » pour les clients de Géant Casino et des Supermarchés Casino depuis septembre 2020.
Autonomiser les clients en point de vente
En 2020, le groupe Casino a renforcé le rôle de levier majeur de transformation du digital. Au-delà du e-commerce alimentaire, il s’agit d’autonomiser les clients grâce au digital. Le groupe compte désormais de 533 magasins équipés de solutions autonomes fin 2020. C’était 305 magasins à la fin 2019. Cela facilite les ouvertures des points de vente le soir et le Week-End sans la présence de responsables de caisses.
Le digital et l’autonomisation des clients se diffusent. Casino indique que 61% des paiements en hypermarché Géant et 48% en supermarché Casino sont désormais réalisés par smartphone ou en caisse automatique. C’était respectivement 45% et 36% début 2020. Les clients porteurs de l’application CasinoMax représentent 22% des ventes en hypermarchés et supermarchés fin 2020 contre 20% fin 2019.
De manière globale, outre le développement du e-commerce alimentaire, Casino va ouvrir de nouveaux points de vente de proximité, avec 100 magasins au 1er trimestre et 200 au 2ème trimestre de 2021. Le groupe Casino a réalisé un chiffre d’affaires de 31,9 milliards d’euros en 2020.
