Neuf lauréats lors de Paris Retail Week 2023, face aux enjeux du commerce

Le salon Paris Retail Week 2023 du 19 au 21 septembre est l’occasion de mettre en avant les entreprises innovantes en matière de commerce.

Répondre aux nouveaux enjeux du commerce

Pour cette édition 2023, le palmarès couvre les enjeux en omni-canal (les retours produits), marketing (disparition des cookies), logistique (aide lumineuse au picking de produits), RSE, marketplaces (gestion d’Amazon en l’occurrence), nouveaux paiements, parcours client agile et Data.

Côté marketing, c’est Potions qui est distingué pour sa personnalisation des parcours d’achat en ligne sans utiliser de cookies. Sa technologie est destinée aux e-commerçants confrontés à la fin annoncée des cookies. Potions revendique respecter la vie privée des internautes. Potions annonce générer jusqu’à +25% de revenu par utilisateur pour les e-commerçants qui l’utilisent.

En ce qui concerne le commerce omni-canal, Elyn est récompensé pour sa gestion des retours de produits, qui est une phase pénible pour les e-commerçants. Elyn s’attaque à l’expérience lors de la demande de retour d’un produit de la part du client. Sa solution SaaS de gestion des retours automatise les échanges avec le client pour lui proposer des variantes de produits ou des articles différents, y compris avec des prix différents.

Faire du retour produit l’opportunité d’une vente

Elyn crée une opportunité de vente additionnelle lors de la phase de retour. Cette approche vise à convertir les demandes de remboursement en nouvelles ventes, et elle peut réduire les taux de remboursement jusqu’à 40 %. Elyn intègre de manière transparente les échanges automatisés. Cela doit permetre aux marques d’améliorer la satisfaction de leurs clients et de générer une croissance significative de leur chiffre d’affaires.

Dans la catégorie Marketplace, « Commerce and Ads Integrated Suite » de Pacvue est mis en avant. Pacvue Commerce est une solution logicielle intégrée pour la gestion tout-en-un des activités des vendeurs d’Amazon. Cette solution permet aux marques 1P et 3P sur Amazon de gérer leur inventaire, leurs ventes et leurs revenus en temps réel, leur donnant le contrôle de leurs opérations commerciales.

La bibliothèque de règles commerciales de Pacvue sert aux marques pour automatiser les décisions en matière de publicité sur la base de données de ventes et d’opérations en temps réel. Par exemple, la solution prend en compte la propriété de la boîte d’achat, l’inventaire disponible ou le nombre d’avis.

Connaître la bonne taille pour ses vêtements

Autre enjeu, la société Naizfit est récompensée dans la catégorie « parcours client agile ». La solution « Size Form & Smart Catalogue » de Naiz Fit vise à mettre fin aux questions de taille et d’ajustement une fois pour toutes. La société affirme obtenir une précision maximale en matière de taille et d’ajustement en faisant une analyse des vêtements, de la morphologie corporelle du client pour comprendre la taille parfaite pour chaque type de corps, avec la plus grande précision du marché. La société récupère des données pour résoudre les soucis dans toute la chaîne de valeur de la mode.

En ce qui concerne la Data, le lauréat est Fox Intelligence et son panel Ecommerce Now. La solution permet aux marques et aux retailers d’obtenir une vision à 360° de leur marché online, de leurs clients et de leurs concurrents. Fox Intelligence capte l’information venue des e-receipts collectés depuis leur panel de plus 5 millions de e-shoppers dans le monde. En novembre 2022, Fox Intelligence a lancé Ecommerce Now, un panel basé sur des milliards de transactions, dont la collecte est automatique, anonyme et exhaustive et qui propose des analyses marché actualisées en temps-réel.

Pour la logistique, c’est Pickeos qui est distingué. Sa solution Optistock aide à optimiser le circuit de picking en rendant visuelles les rotations de stocks à chaque emplacement. La qualité de l’implantation des stocks fait la performance en préparation de commandes. OptiStock, en un clic, est un système de picking Led qui rend visuelles les fréquences de picking dans l’entrepôt : fortes rotations en vert, faibles rotations en rouge… Allée par allée, face au produit, l’opérateur peut réimplanter immédiatement ses stocks pour optimiser ses pickings.

Un recrutement inclusif spécialisé dans le retail

En matière de RSE, Each One propose All-in-One, une solution de recrutement inclusif destinée aux entreprises, aux personnes réfugiées et nouveaux arrivants.  C’est une solution clé en main de recrutement et de formation dédiée aux personnes réfugiées et nouveaux arrivants, aux publics éloignés de l’emploi, spécialisée dans le secteur du Retail.

Côté paiements, une fonction extrêmement représentée sur le salon Paris Retail Week cette année, c’est la solution biométrique d’Ingenico qui a retenu l’attention. Il s’agit d’un paiement par les veines de la paume de la main. Ingenico et Fujitsu Frontech North America ont collaboré, à travers leur filiale Fulcrum Biometrics, à cette solution de paiement biométrique plus sécurisée et plus précise, basée sur l’identification des veines de la paume de la main. Cette innovation doit permettre aux commerçants d’accélérer le paiement, de minimiser les risques de fraude et de rationaliser l’expérience d’achat des clients.

Enfin, le « petit jeune » prometteur est Nricher pour sa solution Offer Manager. Il s’agit d’une intelligence artificielle pour les Category Managers qui analyse en temps réel leur catalogue et celui de leurs concurrents pour identifier les « trous de catalogue » en fonction des tendances des ventes. Les algorithmes identifient les besoins des clients, ainsi le CatMan adapte son offre et gagne des parts de marché. Nricher annonce jusqu’à 20% de CA supplémentaire grâce à une vision exhaustive de leur marché qui évite de rater des opportunités .