L’IA conversationnelle personnalisée en réalité augmentée chez Kaviar Tech

La jeune pousse Kaviar Tech, née en 2018, poursuit dans le développement de l’innovation destinée à engager l’audience par l’émotion et capter l’attention grâce aux neurosciences.

Empathie, attention et engagement

Lorsque l’interlocuteur a un visage, une voix, une gestuelle, le cerveau active d’autres circuits : l’empathie, l’attention et l’engagement. Résultat, l’utilisateur s’implique davantage, formule mieux ses besoins, et livre des informations bien plus qualitatives.

C’est la démarche de Kaviar Tech pour Arai, son nouvel assistant IA. Il s’agit d’un avatar en réalité augmentée, activé après le scan d’un QR code, sans application. Cet avatar combine l’intelligence artificielle et les comportements humains modélisés. Cet assistant informe, capte, écoute et convertit dans les boutiques, les aéroports, les hôtels ou les événements.

Kaviar Tech annonce une avancée inédite sur le marché européen. L’assistant Arai est conçu pour répondre aux enjeux d’accueil, d’information ou d’assistance dans des secteurs comme le tourisme, le retail, l’événementiel ou l’éducation. Arai s’intègre dans des lieux physiques ou dans les parcours numériques. Kaviar Tech promet une expérience plus fluide, plus humaine, plus engageante, grâce à l’accessibilité technique, l’intelligence conversationnelle et la profondeur émotionnelle.

Des chatbots classiques incapables de créer du lien

La solution vise à répondre à l’incapacité des chatbots classiques à générer un véritable lien. LA solution s’appuie sur les apports de l’IA générative, qui amène une capacité à écouter, comprendre, mémoriser, et engager l’utilisateur avec la fluidité et l’intelligence relationnelle d’un interlocuteur humain. L’avatar Arai propose d’ajouter ainsi un visage, une voix et une présence.

Kaviar Tech décrit un avatar en réalité augmentée, au comportement naturel, qui apparaît à travers l’écran du smartphone et initie le dialogue, avec une voix fluide, un regard direct, une gestuelle crédible. L’utilisateur ne devrait pas se sentir face à une machine mais face à une intelligence qui écoute, pose des questions, s’adapte, et se souvient.

Un QR code, ou un lien web, suffisent à lancer l’interaction. Cela facilite le déploiement en boutique, en salon, à l’aéroport, ou sur un site web. Kaviar Tech considère que l’on peut avoir aux émotions, motivations, contraintes personnelles de l’utilisateur. L’IA détecte, par la structure de la conversation et les formulations utilisées, des éléments invisibles aux outils traditionnels : enthousiasme, doutes, hésitations, freins ou attentes implicites. Elle capte des signaux contextuels, qui permettent de segmenter les leads de manière bien plus pertinente, comme le moment du parcours client ou la logique de décision.

Collecte de données fine, contextuelle et émotionnelle

Chaque conversation permet de recueillir une donnée fine, contextuelle et émotionnelle, transmise au CRM de l’entreprise.  Kaviar Tech déclare qu’ARAI peut être déployé en 10 jours. Il propose une version en marque blanche, personnalisée pour les grands comptes ou réseaux ; une offre sur abonnement, avec facturation au lead qualifié ; un modèle freemium, pour une découverte gratuite de l’outil. Des déploiements pilotes sont en cours, par exemple dans le secteur touristique en Guadeloupe et dans les industries du voyage.

Dans le futur, l’assistant devrait être multilingue, capable de détecter les émotions vocales, et entièrement intégré dans les écosystèmes CRM existants. Le but est de faire d’Arai un standard relationnel dans les lieux d’accueil, qu’il s’agisse d’un hôtel, d’un showroom, d’un centre commercial ou d’un stand événementiel.