Cofidis, marque bien connue de crédit à la consommation de la banque Crédit Mutuel, pousse ses conseillers à s’auto-évaluer après leurs interactions avec les clients. L'opération se déroule sous l’œil d’une IA qui évalue dans le détail chaque conversation. Les managers sont également dans la boucle. Une solution déployée auprès des 900 conseillers de Cofidis […]