Les assistants IA encore loin du compte pour trouver les meilleurs prix

Les assistants conversationnels qui fonctionnent à l’IA tels que ChatGPT ou Gemini ne sont pas encore le nouveau moyen de détecter avec certitude les bons prix sur le web. C’est ce que présente Romain Gavache, Directeur France du comparateur leDénicheur.

Des prix obsolètes, des sources non vérifiées et des liens commerciaux déguisés

Ces assistants peuvent être utilisés pour comparer des produits d’équipement, high-tech ou électroménager. leDénicheur a testé plusieurs Chatbots IA sur une sélection de produits populaires. Il constate les péchés habituels de ces assistants. Des prix sont obsolètes, des sources sont non vérifiées et il y a des liens commerciaux déguisés.

Premier défaut, les prix comparés sont obsolètes. La comparaison de prix repose sur la connaissance des prix à jour. Or, certaines IA s’appuient sur des données anciennes. Le retard peut aller jusqu’à plusieurs mois. L’information perd tout intérêt pour le consommateur. La capacité réelle des assistants IA à exploiter des données tarifaires fraîches reste floue, et le décalage avec la réalité du marché est manifeste.

Des sites médias de référence utilisés sur leurs contenus sponsorisés

Autre enjeu, les chatbots IA s’inspirent de contenus sponsorisés. « Il existe un biais important chez les chatbots dû à l’autorité des sites médias qu’ils prennent comme source de référence. Lorsque ces sites écrivent sur des produits et leur prix, il peut s’agir de contenus commerciaux monétisés » pointe leDénicheur. Dès lors, l’information n’est pas réellement vérifiée dans le cadre d’une comparaison objective. « Une fois le revenu généré, ces contenus sont rarement mis à jour, voire supprimés, et continuent de circuler en ligne en diffusant des données devenues obsolètes » poursuit leDénicheur.

De manière plus générale, l’IA dispose de ses propres mécanismes pour sélectionner et hiérarchiser ses sources. Il n’y a pas de garantie de vérification systématique. Les informations restituées peuvent ainsi s’appuyer sur des sources non identifiées ou non vérifiées.

Absence de garantie d’exhaustivité

Enfin, les comparaisons ne couvrent pas l’ensemble du marché. Rien ne garantit ni l’exhaustivité ni la pertinence des sources utilisées. « En pratique, les comparaisons proposées reposent sur un périmètre limité, souvent opaque, et aboutissent à une vision partielle du marché » déclare leDénicheur. Dans ces conditions, la promesse de trouver le meilleur prix reste théorique.

« Les IA et chatbots sont efficaces pour analyser des données stables, comme les caractéristiques ou performances des produits » estime Romain Gavache. Il considère que l’IA apporte un gain de temps. « La synthèse de sites de tests et de forums d’experts représente un gain de temps significatif pour les consommateurs » dit-il. Mais pour un usage d’étude sur des prix récents, l’IA ne convient pas selon lui. « Ces outils montrent de fortes limites dès qu’il s’agit de données fluctuantes comme les prix, en raison de biais et de contraintes technologiques »  tranche-t-il.

Gemini de Google trouve le meilleur prix 5 fois sur 10

leDénicheur a testé les assistants IA sur 10 produits populaires et représentatifs des univers électroménagers et high-tech. Trois comportements de chatbots ont été observés. ChatGPT d’OpenAI trouve le meilleur prix dans 3 cas sur 10, Gemini de Google dans 5 cas sur 10. Le Chat de Mistral trouve seulement 2 sur 10. A noter que Le Chat de Mistral est pourtant le seul chatbot, dans les exemples analysés, à s’appuyer sur les données de comparateurs de prix – plus ou moins correctement.

Pour chacun de ces 10 produits, et à titre de référence, leDénicheur a recensé, le prix le moins cher indexé sur sa propre plateforme, et les sites proposant ce tarif.  leDénicheur revendique dans 10 cas sur 10, trouver le prix le moins cher du marché.  

Un site spécialiste de la comparaison des prix

leDénicheur est un service de comparaison de prix et produits. Le site aide les consommateurs à trouver et comparer les produits et les prix. leDénicheur revendique son impartialité et son expertise, en indépendance des marchands. leDénicheur est inspiré du site suédois Prisjakt, créé en 2000. Prisjakt est aujourd’hui présent en Suède et en Norvège. Il existe également sous le nom PriceSpy au Royaume-Uni, et en Nouvelle-Zélande, en tant que Hintaopas en Finlande, et sous le nom de Prisjagt au Danemark.

A titre d’exemples quelques produits testés par leDénicheur avec ChatGPT, Gemini et Mistral :

Produit	leDénicheur	ChatGPT	Gemini	Mistral
Nintendo Switch 2	419 € Amazon, Leclerc	419,49 € Carrefour	399 € « sur Amazon avec code promo » fausse information	419 € en citant des comparateurs dont leDénicheur
Air Fryer Ninja Crispi 4-in-1	109 € Amazon, Ubaldi	119 € Amazon fausse information	119,99 €	129,99 € Amazon  fausse information
LEGO Botanicals 10348 – Bonsaï érable japonais	43,49 € Alternate (non partenaire)	49,45 € Amazon	49,45 € Amazon	46,29 € en citant Idealo
Sèche-cheveux Dyson Supersonic Origin	299 € Cdiscount, Dyson	299 € Cdiscount	299 € Dyson.fr	360,15 € en citant leDénicheur fausse information
Réfrigérateur Samsung RB34C605CS9	809 € Amazon Marketplace, Rue du Commerce Marketplace	659 €  tabonnepioche.fr  produit de seconde main	809 € Rue du Commerce	799 € Boulanger fausse information